Icône Coiffeurs Visagistes fait entrer ses clients par le SEO/SEM!

Quand vous allez sur le blogue Icône Coiffeurs Visagistes et qu'on vous dit, cheap  gardons contact, c'est vrai. Non seulement, le Salon a un site web, mais il a également un blogue et une présence sur différents réseaux sociaux et plateformes publiques. (Voir plus bas pour la liste). Rare pour un Salon de Coiffure d’occuper un si bel et grand espace public!

Christian Livet Icône Coiffeurs Visagistes

Christian Livet, c’est le propriétaire du Salon. Il travaille dans le domaine de la coiffure depuis plusieurs années et a été propriétaire de différents salons. J’ai voulu lui parler pour comprendre comment il en est venu à intégrer le web social.

Qu’est-ce qui vous a incité à intégrer le web social?

« C'était clair pour moi lorsque j'ai ouvert ici en 2006, que le web ferait partie de ma démarche. Tout le reste est venu se greffer. Depuis, je n’ai pas cessé d’investir dans le développement de mon entreprise sur le web, notamment en référencement et dans la création d’un blogue WordPress. Entre autres…»

Remarquez, comme entrepreneur, il s’est toujours intéressé à l'informatique et au web dès ces débuts. Dès 1986, il faisait déjà usage de ces outils à même son établissement. Bref, il est très ouvert aux nouveaux outils technologiques et s’intéresse à découvrir les avantages que ceux-ci peuvent procurer à son entreprise.  Lorsqu’il a ouvert son salon il y a six ans, il a lui-même créé son propre site web.

La stratégie de Icône Coiffeurs Visagistes portée sur le référencement via le blogue

<À l'époque, on avait deux façons de se faire connaître. J'annonçais sur les Pages Jaunes et dans le Voir. J’ai complètement abandonné les Pages Jaunes, puis tranquillement, on est allé vers autre chose. >

Avec le blogue, l’entreprise s’est vraiment munie d’un outil fort puissant du côté du référencement et pour joindre son public cible. Nourrir son blogue de contenu ‘frais’ est toujours une bonne action qui présente de grands avantages.

Un article par mois, c’est l’objectif que Christian s’est donné. Certains pensent qu’il faut publier toutes les semaines. Oui, c’est très bon si on le peut, mais entre le vouloir et le pouvoir, il y a parfois des limites. C’est pourquoi un article par mois de façon régulière est à mon avis une excellente option. Pour garder la cadence, Christian envisage à cet effet de s’adjoindre un coup de main d’une rédactrice professionnelle.

À mon avis, le blogue de Christian a beaucoup de potentiel, car son entreprise propose une démarche très différente à ces clients. Ce serait génial si toute cette passion que Christian a pour son métier pouvait être transmise sur son blogue car son approche interpellera sûrement des clients et prospects qui recherchent ce brin de nouveauté. "Ma spécialité, c'est le visagisme. C'est un concept nouveau. Ce n'est pas regarder quelqu'un sous l'angle de la forme de son visage, mais de faire rejaillir à l'extérieur ce qui se trouve à l'intérieur. Les gens qui viennent me consulter, c'est parce qu'il y a de gros changements dans leur vie, soit d'ordre professionnel ou personnel. On veut se projeter d'une nouvelle façon. On a envie de changer de tête. Le visagisme permet l’éclosion de cette évolution intérieure. »

‘Les gens veulent être écoutés. Des coiffeurs, il y en a à tous les coins de rue. Lorsqu'on écoute les gens, lorsqu'on pose les bonnes questions, ça fonctionne. Vous savez, le cheveu est le premier symbôle sexuel. C’est ce qui donne envie de rencontrer l'autre. La coiffure, c’est la première chose qui fait qu'on se sent bien ou pas bien. Le rôle du coiffeur c’est de faire ressortir cette énergie. » 

Christian adore écrire «mais c'est le temps qui me manque. » Faites comme lui si vous n’avez pas le temps d’écrire, envisager l’option de faire appel à un service de rédaction professionnelle.

Un bon référencement, un must pour faire passer des gens devant votre vitrine!

Dans sa stratégie, Christian a également choisi d’investir en référencement naturel et payant (Google Adwords). Il a pris conseil chez Adrien O’leary de B-Unique qui l’a guidé et éduqué dans cette intégration.

Son conseil aux autres entrepreneurs sur le référencement. <J’expliquais au propriétaire d’une belle boutique spécialisée qui fonctionne très bien et qui s’apprêtait à payer 15 milles dollars pour son site web, qu’il vaut mieux investir dans le référencement payant. Je lui disais qu’il allait mettre cet argent pour une vitrine dans une rue où personne ne va passer. Ce n'est pas ça qu'il faut faire, il faut mettre son argent pour faire passer du monde devant la vitrine. Ils ne comprennent pas, pourtant, le référencement, ça fonctionne>.

Plus on en sait sur Google, plus on a une avance sur nos compétiteurs

Ça fonctionne très bien pour Icône Coiffeurs Visagistes. J’ai demandé à Christian s’il pensait que le fait d'avoir acquis un niveau de connaissance plus avancé lui donnait une longueur d’avance sur ses compétiteurs. < Complètement, je crois avoir une meilleure compréhension de ce qui se passe dans le marché. Ça fait deux fois qu'on a agrandi ici, et c'est parce qu'on est pointu là-dessus. Beaucoup de salons de coiffure ont un site, mais pourquoi les gens viennent ici et non ailleurs? C’est parce qu’ils vont sur notre site et y trouvent un site qui nous reflète et qui les rejoint. On est professionnel, on s’adresse à des professionnels. On a des clients qui viennent de partout pour y trouver une équipe professionnelle qui les écoute. On est devenue une destination.>

Les défis de l’intégration : le temps

Le web social, c'est une abstraction pour bien des entrepreneurs qui n'ont jamais eu à s'occuper de cela. Il a tant à apprendre. L’intégration des médias sociaux et un processus complexe. Christian avoue que c’est très difficile d'avoir une équipe à l'interne. Les coiffeurs et autres employés sont très occupés et ne sont pas forcément intéressés à participer au développement de notre présence sur le web. C'est un peu le problème que bien des entreprises connaissent. Les compétences rédactionnelles et techniques ne sont pas données à tous et on ne parle pas de stratégies.

Le temps est une donnée non négligeable. <Comme entrepreneur, j'ai eu une période où j'avais deux salons et je travaillais moins fort que je ne le fais maintenant avec un seul salon et l'intégration de ces nouveaux outils. Ça prend du temps et beaucoup de travail et on n'a pas forcément les moyens de payer quelqu'un pour s'en occuper, ne serait-ce que pour la mise à jour.> Personne ne peut nier l’impact qu’une intégration des médias sociaux peut avoir sur une entreprise. C’est pourquoi il faut la planifier dans le temps et avancer progressivement.

Travailler au niveau de l'image et de la vidéo, une opportunité? Oui, c’est une possibilité.

"On n'a pas encore exploité le volet YouTube, mais on a des projets de ce côté. Lorsqu'on participe à des évènements importants, comme par exemple récemment il y avait un lancement d'une exposition au Musée McCord auquel assistaient des personnalités publiques importantes, ce sont de belles occasions pour faire valoir notre travail. On avait quatre personnes au Salon que nous avons coiffées et maquillées pour l'évènement. On a embauché un photographe-vidéaste pour capter et documenter les différentes étapes des préparatifs. On a fait la même chose lors d'un évènement avec le consulat du Maroc. Un autre exemple, c'est de prendre des photos et des vidéos avec toute l'équipe. On va explorer de plus en plus ce volet."

Christian reconnait que son intégration des médias sociaux n’est pas terminée. Il se pose des questions sur certains enjeux éthiques et sur comment il va continuer cette appropriation. L’apport d’un gestionnaire de communauté est une option. La délégation du côté de la rédaction des articles pour le blogue, bref, le processus est bien entamé.

Voici un sommaire de leur présence sur le web. Allez faire un tour pour voir comment c’est possible d’avoir du succès!

www.iconecoiffure.ca

Blogue Icone Coiffeurs Visagistes

Page Entreprise Google+

Page Facebook Icone Coiffure avec environ 650 adeptes

Page Icone Coiffure sur Yelp

Galerie de photos sur Flickr

Si vous avez besoin de conseils sur comment intégrer les réseaux sociaux à votre entreprise, je suis en mesure de vous proposer une démarche et des outils qui faciliteront ce processus. 

Si vous avez trouvé cet exemple intéressant, n'hésitez pas à le partager! Ça fait plaisir!

 

A propos Micheline Bourque

2 réflexions au sujet de « Icône Coiffeurs Visagistes fait entrer ses clients par le SEO/SEM! »

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