L’importance des avis et recommandations clients, quelques lectures à faire!

Lors d’une présentation effectuée récemment devant les membres de la SDC-Jean-Talon Est, j’ai référé à quelques lectures que j’ai appréciées en préparation de mon contenu. Il me fait plaisir de les partager.

Ma présentation a pour but de faire valoir pourquoi il est important pour les commerçants de tenir compte de cette tendance. Il ne faut pas oublier que les consommateurs peuvent valider ou invalider votre offre, et cela entre eux! Il est important d’être présent afin de leur donner l’occasion de le faire.

La mobilité au Québec : une tendance en croissance

Vous devez à tout prix télécharger cette étude du Cefrio sur la mobilité au Québec. Il est très important de suivre cette tendance car elle est directement liée aux comportements des consommateurs dans leur processus d’achat. Dans peu de temps, il vous faudra vous positionner comme entreprise sur le plan de la mobilité. Ça va très vite la mobilité et ça change notre monde de fond en comble.

18 Décembre 2012 · www.cefrio.qc.ca · Date de parution : décembre 2012 Téléchargez la publicationLa mobilité au Québec : une tendance en croissance Mobilité : la croissance est davantage du côté du téléphone intelligent Au cours des trois dernières années, le nombre de détenteurs de téléphones mobiles se maintient à des valeurs oscillant autour de 66 %. Cependant, la proportion de détenteurs de téléphone intelligent grandit (en hausse de 14,6 points de pourcentage depuis 2010), tandis que celle des détenteurs de téléphones cellulaires de base diminue… Ouvrir l’article

E-commerce consumer reviews: why you need them and how to use them

Un article intéressant à lire sur l’importance des avis et recommandations de vos clients. Même si les statistiques sont américaines, elles éveillent l’esprit, n’est-ce pas?

19 Septembre 2013 · Econsultancy · by Graham Charlton 21 March 2012 11:30 11 comments Print 0inShare 61% of customers read online reviews before making a purchase decision, and they are now essential for e-commerce sites. User reviews are proven sales drivers, and something the majority of customers will want to see before deciding to make a purchase. Here are some compelling stats on user reviews, why they are great for SEO, why bad reviews are valuable, and how to use reviews in navigation and on…

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White Papers

Même si ce rapport date déjà de deux ans, j’ai bien aimé écouter le webinar qui l’accompagne. Vous y trouverez une bonne explication des enjeux du référencement local et des opportunités qui se développent compte tenu de l’évolution du comportement du consommateur. La mobilité est un phénomène dont nous commençons tout juste à connaître les tenants et aboutissants.

8 Novembre 2013 · corporate.yp.com · Engaging Connected Consumers: Mobile Strategies for Local Businesses, Brands & Retailers The mobile, social and digital revolutions are reshaping nearly every aspect of individuals’ lives and, in the process, creating new opportunities and challenges for companies and businesses seeking to engage consumers. Based on a survey of smartphone owners, this white paper explores the habits and opinions of « connected consumers » and gives detailed strategies for how businesses of any size can successfully engage these users. The topics presented include: how…
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Canada’s Local Business Reviews Ecosystem

Phil Rosek est un champion du référencement local. Généreux, il a même adapté certains de ces outils pour le public canadien. Ci-dessous, son tableau qui illustre l’Écosystème Canadien des répertoires. Jetez-y un coup d’oeil, ça rend le portrait un peu plus clair.

7 Novembre 2013 · www.whitespark.ca · Posted Sep 24, 2012 by Phil Rozek in Local SEO You may know that some local-business directory sites « feed » reviews to each other. That is, a customer writes a review of your business on one site, and later that review also gets published on other sites. You know how this works if you’ve seen my Local Business Reviews Ecosystem for the US. But the « reviews ecosystem » isn’t the same everywhere. Different countries have different directory sites that list local businesses.…
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Local Search Marketing Advice, Tips, and News | GetListed.org

David Mihn est une autre sommité dans l’univers du référencement local. Il a contribué à créer un site fort intéressant GetListed.org qui n’a pas encore sans pendant canadien. Qui sait, un jour on pourra le consulter!

7 Novembre 2013 · getlisted.org · Welcome to the GetListed.org Learning Center In my seven-plus years of experience in Local Search Engine Marketing, I’ve seen a lot of confusion among small business owners surrounding the search engines. With good reason! The search engines are confusing, and entrepreneurs already have enough things to worry about just running their own businesses. We hope that the numerous articles in our learning center will help give you a better understanding of how the local search engines work, and how to…
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The Complete Guide to Google+ Local Reviews – and Especially How To Get Them

Cet article est en fait le résumé en français d’un article de Phil Rozek, une sommité en ce qui concerne le référencement local. L’article pose un regard et donne des conseils sur les avis Google+Local.

8 Novembre 2013 · kenfagan.com · Published on 03/05/2013 by Ken Fagan » (publié par Phil Rozek, le 4/4/2013 : http://www.localvisibilitysystem.com/2013/04/04/the-complete-guide-to-google-pluslocal-reviews-and-especially-how-to-get-them/ Il peut être difficile d’obtenir des avis clients sur Google+ et il peut être difficile pour vos clients de vous laisser des avis sur Google+. Il est sûr que Google pourrait mieux faire pour que le processus d’avis clients soit plus simple. Les bases que vous vous devez de savoir sur les avis clients Google Vous devez lire et comprendre les Consignes de Google sur…
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Yelp Elevated By Apple Relationship, Second Only To Google In Local Importance Now

C’est intéressant de lire cet article pour comprendre le lien entre Yelp et Apple Maps.

25 Juin 2012 · Search Engine Land · Jun 25, 2012 at 10:08am ET by Greg Sterling We’re starting to see what Apple Maps will look like as well as the features it will contain, among them check-ins on Yelp. At the same time it’s becoming clear how important Yelp now is in the world of local and Local SEO through its Apple relationship. Yelp has always been important. However the site is now second only to Google in terms of its importance — if not its equal.…
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DIY Canadian Citations: Our 2011 Update!

Un article qui fait état de répertoires canadiens. Il y a beaucoup. Dans certains cas, l’inscription est gratuite, pour d’autres, il faut payer. Un expert en référencement local pourra vous aider à comprendre mieux et faire de bons choix.

16 Mai 2011 · CanuckSEO · May 16, 2011 by Jim Rudnick · 3 CommentsFiled under: SEO Yup, time I think today to update our list of working Canadian Citations for all of our Canuck DIY SEO readers and the list has grown, eh! As we commented before on the original source of our then shorter list, it came from David Mihm, the well known and respected Local Search expert whose own practice has grown to include his #LocalUniversity conferences, his getlisted.org site for us Canucks…
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Faites moi part de vos commentaires ou de vos recommandations de lecture.

Êtes-vous d’accord que les avis et les recommandations client vont prendre de plus en plus d’importance sur le web, en raison de différents facteurs.

References:

  1. “White Papers” · Nov. 8, 2013 · Corporate.yp.com
  2. “DIY Canadian Citations: Our 2011 Update!” · Jim Rudnick · May 16, 2011 · CanuckSEO
  3. “The Complete Guide to Google+ Local Reviews – and Especially How To Get Them” · Nov. 8, 2013 · Kenfagan.com
  4. “[Enquête] Local Search : 85% des consommateurs lisent les critiques” · Antoine Winants · June 28, 2013 · Referenceur.be
  5. “La mobilité au Québec : une tendance en croissance” · Dec. 18, 2012 · Www.cefrio.qc.ca
  6. “Canada’s Local Business Reviews Ecosystem” · Ryan Arnfinson September 24, 2012· Nov. 7, 2013 · Www.whitespark.ca
  7. “Yelp Elevated By Apple Relationship, Second Only To Google In Local Importance Now” · Greg Sterling,See more articles by Greg Sterling · June 25, 2012 · Search Engine Land
  8. “Local Search Marketing Advice, Tips, and News | GetListed.org” · Nov. 7, 2013 · Getlisted.org
  9. “E-commerce consumer reviews: why you need them and how to use them” · Sept. 19, 2013 · Econsultancy

A propos Micheline Bourque

Une réflexion au sujet de « L’importance des avis et recommandations clients, quelques lectures à faire! »

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