Camellia Sinensis, qui veut dire théier ou l'arbre qui produit les feuilles de thé, c'est une petite entreprise québécoise créée il y a environ dix ans et spécialisée dans les thés. La maison de thé possède maintenant plusieurs salons de dégustation. (Quartier latin, marché Jean-Talon à Montréal et quartier St-Roch à Québec). Très bien installé sur le  web avec leur boutique virtuelle, Camellia Sinensis a aussi un blogue, disponibles en anglais via Tea Blog et en français avec le blogue du dégustateur.

J'ai passé un petit moment avec François Marchand pour qu'il me parle du virage de son entreprise vers le web 2.0. Il m'a expliqué que leur présence sur le web s'est bâtie progressivement. Lui et ses collègues ont pris le temps de voir les choses évoluer. Ils ont constaté que plusieurs plateformes telles Twitter et Facebook sont faciles à utiliser et ils les ont adoptées au fur et à mesure. Ainsi il y a deux ans, ils ont incorporé un blogue WordPress à leur site. L'idée du blogue est venue tout à fait naturellement puisque leur collègue Daniel publiait déjà un blogue sur le thé.  Depuis près d'un an, ils ont une page d'adeptes  Facebook et  plus récemment, ils ont ouverts deux comptes Twitter (CamSin Teahouse et Camellia The).   Avec discipline et organisation, ils arrivent à animer le tout et transmettre leur passion mutelle pour le thé.

Aller vers les médias sociaux, on y est allé un pas à la fois parce que bâtir sa crédibilité sur le web, ça se fait progressivement. L'important, c'est le contenu que tu veux passer et la manière que tu veux le faire. C'est analyser les médias puis déterminer la manière de les utiliser. Il ne faut pas aller vers trop de chose trop vite. L'idée ce n'est pas d'avoir un blogue plein d'images et d'être sur tous les médias. Notre philosophie, c'est d'y aller un pas à la fois. On sait que nous ne sommes pas en avance, mais on n'est pas en retard.

Des idées pour continuer à bâtir leur présence web, François en a beaucoup.

Tout s'en va vers le web. Si on pense aux applications pour les téléphones, je connais une compagnie de thé qui a développé sa propre app. Croyez moi, j'en veux une moi aussi, mais on parle de coûts importants. À un moment donné, cela pourrait être une super belle avenue, un outil très intéressant autant pour nous que pour nos clients. Pour fidéliser les clients, ce n'est pas juste du bonbon, car en bout de ligne, ça leur fait rappeler  notre existence chaque fois qu'ils ouvrent leur téléphone.

François n'est pas forcément un gars de web, mais il est un entrepreneur dans l'âme, un contemporain, comme ces trois collègues d'affaires. L'informatique comme il le soulignait est un atout important, peu importe le métier. Au sein de l'équipe, il a développé différentes compétences bien pratiques pour travailler le web. Une petite base en programmation, une en graphisme, une autre en photo. 

Comme il l'explique très bien, <des entreprises comme la nôtre, on aura intérêt à aller vers le web 2.0. Entre ça et payer $700 pour une annonce dans un journal, je trouve que le web est beaucoup plus dynamique. Je trouve que les gens qui s'intéressent au web, c'est plus ciblé. Le web fait partie de leur routine. Les fans de Facebook, vont aller régulièrement sur la page et ils nous voient. C'est bien mieux que quelqu'un qui lit un journal, pi on ne sait même pas s'il a passé une seconde sur notre pub.>

Avec Google Analytics, ils ont vu le nombre de visiteurs augmentés ainsi que le temps et le nombre de visites.  Leur présence sur le web est appelée à croître. C'est François qui le dit.  <Pour le type de commerce que l'on a, en dehors d'ouvrir des boutiques physiques, c'est le web qui nous offre la plus grande opportunité. On peut très bien s'implanter dans New York avec un site web pour la distribution. C'est clair que le développement va passer énormément par le web pour nous.>

Garder l'oeil ouvert, car en avril, François nous parlera de la Chine viaTwitter! Et l'an prochain, ce sera peut-être de New York! Peut-être avec un petit vidéo de dégustation en plus, comme le fait Bu sur le web. Ce serait génial! Entre temps, aller jeter un coup d'oeil sur leur livre, Thé, histoire, saveurs, terroir que vous pouvez obtenir via leur boutique virtuelle. Faites le tout  en sirotant un bon petit thé Wulong.

J'ai commencé mon entrevue en lui demandant de choisir un mot qui la décrit bien. Entrepreneure, m'a-t-elle dit. Oui, très certainement, car en plus de Bu sur le web, elle est associée chez Oenopole, un marchand de vins. J'ajouterais à cela quelques épithètes du genre: allumée, passionnée, visionnaire, oenologue en vogue etc.  Bref, vous comprendrez que j'ai bien apprécié l'occasion de lui parler.

Bu sur le web est une jeune entreprise qui réunit quatre associés. L'entreprise virtuelle a déjà gagné un prix dont le Wine Blog Trophy. Aurélia est la figure publique, voir même l'image de marque, à cause de ses capsules et de sa présence médiatique, mais Bu sur le web c'est un effort collectif qui réunit des individus avec des expertises et qualités complémentaires qui permettent à Aurélia de vivre pleinement sa mission de vie, soit de changer le monde du vin et de changer le monde par le vin. En d'autres mots, elle veut contribuer à ouvrir l'esprit des gens à une nouvelle expérience du vin. Il va sans dire que le web est une plateforme de prédilection pour elle, photogénique, bien articulée et encore une fois, très passionnée par le vin, ce qui lui fait déjà bien des adeptes.

Je lui ai demandé si elle s'était inspirée un peu de Gary Vaynerchuk pour créer sa vision et développer son concept via le web. Gary est un Américain d'origine russe qui est devenu très riche et célèbre en créant le Wine Library, un blog qui parle du vin d'une façon très peu conventionnelle. Il est devenu tellement populaire et reconnu pour son utilisation des médias sociaux qu'il a été invité par Harper Studio à publier une série de livres, dont le premier est Crush It. Ce livre parle de l'art de gagner sa vie avec sa passion en faisant entre autre usage des médias sociaux pour y arriver. Il est un conférencier invité reconnu mondialement. Aurélia a d'ailleurs pu le rencontrer lors de son passage à Montréal l'automne dernier.

Gary m'a surtout influencé par sa philosophie de vie et sa philosophie d'entreprise. C'est un homme qui a su utilisé les médias sociaux et le web d'une façon qui peut servir d'exemple à bien des petites entreprises. Pour ce qui concerne son approche à l'égard du vin, je ne partage pas nécessairement ces idées. Son blog est très différent du mien. Je n'avais aucune envie de devenir une imitation de Gary comme j'ai constaté que d'autres ont fait. Je crois que Bu sur le web est très original dans ce sens.

Quand vient le temps de parler de l'environnement WordPress sur lequel est bâti Bu sur le web, elle avoue ne pas être la personne responsable de ce volet. Le choix de cette plateforme a été fait suite à la recommandation de deux amies bloggeuses qui ont accompagnés l'équipe au cours des phases initiales de la création de leur blog. WordPress Forum, un service qui répond aux questions des usagers, leur a également été bien utile.

Ce n'est pas moi qui publie mes posts ou qui s'occupe du blog. J'ai quand même acquis une certaine connaissance de WordPress car c'est moi qui réponds à tous les commentaires sur mon blog et c'est également moi qui s'occupe des médias sociaux qu'on utilise, dont Twitter et Facebook. Cependant, notre équipe gère toute notre présence web, nous ne faisons pas affaire avec de fournisseurs externes.

Le vrai déclic qui l'a incité à se tourner vers le web pour lancer Bu sur le web a été Facebook. Son expérience à titre de marchande de vins lui a démontré l'importance des coûts liés à la notoriété d'une entreprise. Il faut investir énormément sur le plan de la publicité, les événements, etc. Même si Oenopole est une entreprise tout à fait indépendante de Bu sur le web, cette expérience l'a amené à réfléchir, à s'éduquer par rapport au web et surtout à s'ouvrir au web d'une façon beaucoup plus importante.Facebook est alors devenue une avenue très intéressante à considérer pour son projet Bu sur le web .

J'avoue que je snobais un peu Facebook au début. Je le trouvais intéressant, mais sans plus. Mais j'ai vite réalisé par contre que j'avais devant moi un outil gratuit et un outil hyper-important au niveau de la communication pour une entreprise. En partant de mon expérience avec Facebook, je me suis dit pourquoi pas un blog. Le web est vraiment une plateforme exceptionnelle.

Bu sur le web  a déjà près de 1500 adeptes sur Facebook, ce qui est très impressionnant compte tenu de sa date de création. Je vois un très bel avenir pour Bu sur le web comme entreprise et pour Aurélia. On voit déjà que son personal branding est fort et bien géré. Je suis certaine que cette entreprise saura utilisée au maximum les différentes plateformes que le web peut lui offrir pour assurer leur rentabilité et prospérité. Ce qu'ils proposent est original, convivial et intéressant. On parlera sûrement d'un grand Cru! Merci à Aurélia et longue vie à Bu sur le web!  Êtes-vous adepte de BSLW?

En passant, si vous connaissez d'autres entreprises dans la région de Montréal qui sont web 2.0, faites-moi en part! J'aimerais certainement les interviewer.

Je suis tombée sur le site du Dr. Karout par hasard. J'ai toute de suite été impressionnée par son site. Un site simple mais parfait pour commencer à bâtir sa place dans l'univers Web. On  y retrouve rapidement l'information sur le Dr. Karout, sa pratique et comment le trouver. Il nous propose des contenus pertinents sur la chiropractique et la santé. Il a également créé une page d'adepte Facebook et un compte Twitter. Il publie régulièrement des articles et anime avec autant de rigueur ses comptes Twitter et Facebook.  Dans mon rôle de consultante en marketing, le travail du Dr. Karout constitue un excellent exemple pour illustrer comment une petite entreprise peut se créer une très belle présence sur le Web et développer son personal branding de façon intelligente.

J'ai voulu rencontrer le Dr. Karout et lui poser des questions sur son cheminement. Pourquoi a-t-il fait la transition vers le 2.0? Comment s'en est-il pris? A-t-il eu obtenus des conseils de professionnels? Quelles ont été les aspects les plus difficiles à réaliser? Il a gentiment accepté de me raconter son parcours. (Gros Merci Dr. Karout!).

L'éveil du Dr. Karout s'est fait un peu grâce aux conseils d'un de ses clients qui est lui aussi consultant en marketing. En discutant avec lui de marketing, ce dernier lui a proposé un virage vers le Web 2.0.

<Je lui ai posé des questions sur mes approches marketing et il m'est revenu avec quelque chose de complètement nouveau. J'avais à peine entendu parler de Twitter. Je connaissais un peu Facebook et je connaissais le mot blog sans plus. Il m'a référé à des sites pour que je m'informe sur le Web 2.0, ce que j'ai fait. J'ai trouvé que cela avait du sens. Je le voyais aussi chez ma clientèle cible, des jeunes qui s'intéressent à la santé, ils sont très Internet. Il en va de même pour mes propres enfants. Je me suis dit que je pourrais être à l'avant-garde en optant pour le web 2.0. Dans mon domaine il n'y en a pas beaucoup qui ont passé à l'action>.

Le Dr. Karout a bien raison de vouloir commencer dès maintenant. De façon très courageuse, il a entamé le projet par lui-même en travaillant avec WordPress, une plateforme technologique qui permet la création de blogue et de site web 2.0. Avec l'aide de son ami, il a réussi à comprendre l'art de publier des articles, mais c'est lui qui a franchi toutes les étapes pour créer techniquement son blogue. Il s'agit d'un processus très laborieux et qui demande beaucoup du temps. À un moment donné, il s'est rendu compte que son site n'était pas optimisé et c'est là qu'il a eu besoin de l'aide d'un professionnel. 

<Je me suis rendu compte que ça bloquait pour avoir la reconnaissance sur Google. L'optimisation n'était pas là. Je conseille de faire affaire avec un professionnel. C'est sûr qu'il y a des coûts et que c'est un investissement, mais si je l'avais fait plus tôt, j'aurais sauvé beaucoup de temps. Au début, c'est vraiment intense, presque trop. Je faisais cela le soir et les weekends. J'ai mis entre 10  à 15 heures par semaine et cela pour 1 ou 2 mois.>

Se créer une place dans l'univers web 2.0 est un processus qui exige du temps et de l'argent. Il y a beaucoup à apprendre et beaucoup à faire. Obtenir des conseils est une façon de faciliter ce parcours. Même avec du conseil, il faut s'investir. Le web 2.0 est un univers qui tourne autour des notions d'authenticité, d'engagement, de communauté.  On ne peut donc pas se dissocier du processus complètement. Il faut être présent et participant. Ce sont des notions nouvelles que l'on travaille avec des outils nouveaux. Il faut donc apprendre et, comme dans tout apprentissage, l'idée de le faire en allant chercher de l'aide est toujours bonne. Le Dr. Karout le reconnaît aussi.

<Les conseils marketing sont aussi importants. Il y a toujours de la place à l'amélioration, surtout que dans ce domaine là tu ne vois pas les résultats instantanément. C'est bon d'avoir quelqu'un, une référence pour toujours garder en tête l'image de là ou tu t'en vas. Tout seul c'est moins évident.>

J'ai l'air de prêcher pour ma propre paroisse et c'est vrai. Mais je suis également de celle qui demande des conseils et qui fait appel à des services spécialisés quand j'en ai de besoin. J'ai payé pour ma formation en WordPress. Le weekend dernier, j'ai participé à un WordCamp à Boston pour accroître mes connaissances de cet outil. J'ai encore beaucoup à apprendre sur l'optimisation des moteurs de recherche et l'analyse des résultats via Google Analytics par exemple. Il y a plein d'Information sur le web, mais je préfère moi aussi travailler avec ceux qui en savent plus que moi pour exactement les mêmes raisons que le Dr. Karout. Le temps c'est de l'argent!

J'ai vraiment beaucoup confiance que le Dr. Karout va réaliser sa transition et continuer dans cet élan avec beaucoup de succès. Il est engagé dans ce processus. Déjà il a reçu du bon feedback de visiteurs et de ces clients. J'ai hâte pour lui que tous ces efforts lui soient rentables. Je souhaite que mon article serve à encourager d'autres petites entreprises et des professionnels autonomes à emboîter le pas vers le Web 2.0.

When I turned the last page, I felt I had run a marathon. I felt I had put out a lot of effort, kept my focus on the big picture while going over chapter after chapter of this amazing amount of information and ended up learning so much. A bit like one would feel (I imagine) in tackling a marathon one mile at a time in order to reach to the ultimate goal.  Mine was to learn as much as possible which I did and I felt good afterwards.

This might seem strange coming from someone who has a somewhat good knowledge of digital marketing. I have recently started this blog in the hope of living up the experience of digital marketing more thoroughly. I’ve gotten somewhat involved with social media: Facebook, Linkedin, Twitter, Mybloglog, Friendfeed, Technorati, Delicious, Youtube, Google Reader and others.  I followed the Canadian Marketing Association Certificate in E-Marketing Course given by Mitch Joel himself and got my certificate. (A real gift I made to myself by doing that. I highly recommend that course). I worked as a web strategy consultant for a major company for the past 3 years. In short, I think I knew more than the average folk from the outset. I was a bit curious to see  how much more I would learn.  The conclusion is that Mitch’s book will now become a reference book for me. His book is a real roadmap.

Of the specific things I learned, I certainly appreciated the chapter on Digital Nomads. If you’re not familiar with that expression just think Wifi and I-phones, or being connected all the time, anywhere. I am not very knowledgeable about mobile marketing. I’ve not worked yet on any mobile marketing projects, so it made it very interesting for me. (For your reference, in Montreal, Yasha Sekhavat is an expert in that area). I also enjoyed the chapter called You are Media, which deals a lot about personal branding, a new in-word which is not always well understood.

Mitch Joel is not an inventor, but he is an awesome communicator and a very passionate man. I find that there is something evangelical about him because of his true power of persuasion. (This personality trait might come from his love of motivational books.) In reading Six Pixels, I felt that he was speaking to those of us that need to acknowledge the changes are at our doorsteps and to start embracing those changes in new media now. He does so in a very convincing and authentic manner.

If I was a senior level manager or executive in the corporate world, this book could serve as a major wake up call. The message I would receive is Act before you’re too far behind… This book would also answer all of the many questions I might have about new social media. It would provide me with a picture of things, and how everything interlinks…. (Note: I would strongly recommend his book as gifts to your clients for those of you like me who are consultants.)

Another thing gained by reading the book is all of his references. Many contemporary authors are mentioned. There are tons of concrete examples of companies that have successfully used the Web.  In short, you get how it all works and fits together by reading about true stories.

I think that my favorite quote from the book would be. It says it all for me:

Now we’re all forced to understand better what happens when user-amassed wisdom forms in the shape of communities and meets through the power of technology. (p.225)

I really have great admiration for Mitch Joel. I have posted an article previously about him. Click here to read it: Thank you Mitch Joel! He is so talented and energetic, the sky is literally the limit for him. I wish him all the best. My feeling is that he is a man who simply loves  life a nd people and wants us all to have access to all that is best… Thanks Mitch, once again!

Let me know if you also read the book and what you thought!

P.S. Six Pixel of Separation refers to the famous adage where we are only six steps away from any other person. Wikipedia says it this way: Six degrees of separation refers to the idea that, if a person is one step away from each person they know and two steps away from each person who is known by one of the people they know, then everyone is at most six steps away from any other person on Earth.

Dans l’espace d’une heure et demie, j’ai rencontré plusieurs des grandes personnalités de la blogosphère Montréalaise: Michelle Blanc, Philippe Martin, Kim Vallée, Martin Ouellette, Jerome Paradis, Pierre Bouchard, Pierre Bellerose. J’en ai entrevue bien d’autres: Claude Malaison, Sylvain Carle, etc.  Ce sera pour une prochaine fois.

J’ai parlé plus longuement avec une dame qui m’expliquait le travail qu’elle fait en accompagnement auprès d’organismes et de petites entreprises pour les amener dans la dynamique du Web 2.0 et des médias sociaux. C’était tellement agréable d’échanger avec elle. Elle travaille dans le domaine du tourisme. Un monde captivant en soi.  J’adore quand je suis énergisée comme cela. Je deviens une vraie petite Duracell. J’apprends toute sorte de choses. Je m’affirme, je me contredis, je teste mes idées, mes connaissances. Je suis complètement en vie. C’est le fun. C’est presque aussi bon qu’un souper à la maison.

Yulbiz, c’est planétaire maintenant (ou presque). Les gens de Yulbiz Montréal se font inviter au Yulbiz Paris comme Michelle Blanc par exemple, etc. Faut dire que Yulbiz, c’est Michelle Blanc qui l’a conçu, bâti, nourri en 2006 avec Philippe Martin et d’autres. C’est toute une réalisation. Ainsi hier, on avait la visite d’un blogueur bordelais, Thomas Parisot aka Oncle Tom qui a lancé son livre ‘Réussir son blog professionnel’.  Je ne sais pas s’il a parlé au groupe ou quoi que ce soit car  j’ai dû quitter pour rejoindre une amie en visite de Vancouver, mais je sais qu’il a fait le tour de la salle. Je lui ai donné la main, c’est déjà ça.

Enfin, toute cette dynamique de communauté me plaît au plus haut point. Il est évident que pour vraiment profiter de ces environnements, il faut avoir de la jasette, de l’écoute et vouloir en profiter dans le bon sens du mot. Merci donc à Yulbiz Montréal de m’avoir accueilli parmi ces rangs, moi néo-bloggeuse en plein apprentissage! Je me suis sentie tout à fait à l’aise et la bienvenue (Merci à Pierre, Stéphanie, Kim, Philippe pour les échanges). Longue vie à Yulbiz!

I will be forever grateful to Mitch Joel, President of Twist Image. In 2007, he was the lecturer at the Canadian Marketing Association E-Marketing Certificate Course which I took. Essentially, the guy woke me up to a new world and got me dancing again.

I’d been working in marketing for close to 10 years. I’d done work as a focus group moderator and as a marketing consultant all those years. In 2006, I got involved for the first time in web strategy projects. What a great chance that was for me. I read everything I could and tried my very best to provide good advice. Fortunately for me, I was working with very bright and knowleageable people who could validate or not some of my thoughts, ideas, work. It was a great feeling to be able to test ideas and concepts out with these folks. To feel more confident about providing marketing advice as it relates to the web, I decided to take the Emarketing Certificat Course. It was a 4 month long program with weekly evening courses. That was the best decision I ever made in this century.

Mitch Joel, what a Godsend! I think that was the last time he gave the course, so I’m doubly grateful. Mitch is a passionate, well grounded man who just lives his life doing what he loves and a big part of that seems to be the web. Actually, it’s even more than that, its the digital world that thrills him.

Mitch Joel is on the way to becoming an international figure that we will hear of for many years to come. He’s already very well respected in the Digital marketing world community, especially for his expertise on blogging, but I figure he’ll continue on and become someone known of the general public. He’s interested in so many things. Music, Motivation being subjects he blogs or talks about a lot. I wish him all the best and continued success. I owe him a lot, he’s enabled me to see the world in a totally different light.

Dave Haber was also on board for some of the classes. He’s a very smart guy too. A bit more timid, not letting his passion about the web show as much. I believe he’s left Twist Image and set off on his own in the past year. All the best to him!

You can find out more about Mitch Joel through his blog: Six Pixel of Separation. He has a new book coming out in September with the same name. Good luck to him. Will be sure to check that out when it comes out.

La prochaine fois que je l’ai vu, il était devenu une femme. Cela m’a beaucoup beaucoup ému. Lors de la soirée des Prix Boomerang 2008, je suis allée me présenter pour la féliciter de sa démarche. Quel courage! Elle m’a répondu que ce n’était pas du courage, c’était tout simplement une question de le faire ou de mourir. Je crois encore que ça prend du courage passer à travers toute cette histoire.

Je n’ai pas cessé de m’intéresser à ses écrits. Je m’y réfère régulièrement. Il n’y a pas longtemps, je parlais avec un collègue de Twitter. On a eu une question. Je suis allée sur son blog et j’ai trouvé une réponse super intéressante, super pertinente. Elle écrit très bien, présente d’excellents points du vue et connaît le web.

J’ai suivi son cheminement personnel, notamment sur Twitter et je vais continuer de la lire avec intérêt et passion.