Récemment, j'ai eu l'occasion de lire le livre de Philip Kotler, Marketing 3.0, From Products to Customers to the Human Spirit publié en 2010. Je me suis posée beaucoup de questions au fil des ans quant à son avenir, comment il allait continuer sa transformation. Je travaille en marketing depuis 15 ans c'est normal. Je peux maintenant m'accrocher à des principes à la fois logiques et nouveaux qui m'emballent. Cela m'a fait le plus grand bien d'en prendre connaissance. Voici pourquoi.

Comme bien d'autres disciplines, le marketing est profondément affecté par l'évolution du web social. Tous les aspects du marketing sont à toute fin pratique en transformation en raison de l'impact du web social et les nouvelles notions qui en découlent telle l'engagement. On le constate, même en recherche marketing,. Cette semaine, j'assistais à une conférence organisée par l'ARIM qui traitait de la recherche marketing et les réseaux sociaux. Est-il possible d'utiliser les réseaux sociaux pour des fins de recherche? Quelle est la valeur de la recherche en ligne? etc.

Les transformations annoncées par Kotler sont rendues possibles grâce au fait que la technologie est à la portée de tous. Les ordinateurs et téléphones portables, l'Internet ainsi que l'arrivée des logiciels libres qui sont accessibles et abordables. Surtout, ils permettent à tous et chacun de s'exprimer. Le consommateur devient donc un acteur, devient donc lui-même un marketeur (un 'prosumer' selon Kotler). De nouvelles règles s'imposent.

Qu'est-ce que le marketing 3.0?

Le marketing 3.0 annonce l'arrivée d'une ère nouvelle qui tient compte du consommateur d'une façon plus globale. Au lieu de voir les individus tout simplement sous l'angle de consommateurs, les entreprises auront tout intérêt à les traiter dans une perspective qui englobe l'humain dans ses différentes dimensions soit émotionnelle, intellectuelle, et aussi spirituelle (minds, hearts, and spirit). C'est l'approche centrée sur l'humain (human-centric approach) dont parle Kotler.

Inversement, les attentes des consommateurs face aux entreprises vont se transformer car ils ont des moyens nouveaux pour s'exprimer. Les choix de produits et services que feront les consommateurs tiendront compte non seulement des produits, mais de l'entreprise comme telle et des valeurs que celle-ci reflète et dont elle fait la promotion, que ce soit au niveau environnemental ou sociétal.

En d'autres mots, si j'ai le choix entre 15 sortes de shampooings qui s'équivalent, sur quelle base ferais-je mes choix? Pourquoi pas sur le rôle qu'occupe l'entreprise à un niveau sociétal ou environnemental, etc. Les consommateurs vont chercher et considérer l'implication des entreprises dans le changement de la société. Comment traitent-elles leurs employés, leurs fournisseurs? Sont-elles conscientes des enjeux environnementaux, ont-elles des pratiques équitables,etc. Il en est de même pour les employés ainsi que pour les fournisseurs et partenaires. Bref, selon Kotler, les entreprises gagneront, y compris en rentabilité, à s'attarder aux questions qui concernent tous les intervenants (stakeholders) avec qui elles sont en relation et non pas strictement du côté des actionnaires (shareholders). C'est presque difficile à imaginer, mais tellement souhaitable d'un point de vue sociétal.

On voit aujourd'hui l'insatisfaction des consommateurs face aux grandes entreprises dans le contexte des mouvements sociaux Occupons Montréal et autres. Le capitalisme est secoué. Les consommateurs ont perdu confiance dans les entreprises en raison des grands scandales (banques, collusion, etc).  Pour rebâtir cette confiance, les entreprises devront 'intégrer' des valeurs nouvelles, des valeurs qui touchent à l'humain. Le marketing 3.0 aura un grand rôle à jouer.

Quelques exemples canadiens de pratique de marketing 3.0.

Philip Kotler donne plusieurs exemples de grandes entreprises connues mondialement qui ont déjà emboité le pas vers le marketing 3.0. La compagnie Dupont, grande entreprise spécialisée en produits chimiques a transformé son offre de produits en innovant dans le domaine des produits en efficacité énergétique. La compagnie Timberland reconnue pour ses souliers et ses accessoires pour le plein air utilise une approche écologique axée sur le recyclage de matières et non chimiques. On parle même de Walmart qui a diversifié son offre pour y inclure de plus en plus de produits alimentaires biologiques et des produits écologiques. Chacun à sa façon participe, soit à titre d'innovateur (Dupont), de propagateur (Timberland), ou d'investisseur (Walmart) à l'intégration de changements positifs qui concernent toute la société.

Ici au Québec, il y a des entreprises qui s'inscrivent dans cette dynamique et qui veulent s'impliquer au niveau sociétal. Récemment, j'ai pris note d'une initiative de Desjardins qui a lancé l'Indice Desjardins de finances personnelles. Afin de contribuer à la sensibilisation des Canadiens aux finances personnelles, Desjardins a lancé cet Indice afin de mesurer le niveau de connaissance dans la gestion des finances personnelles. Pour moi, cela est un excellent exemple d'une société qui veut à sa façon changer les choses. Plus la population sera éduquée en matière de finances personnelles, plus elle sera en mesure de prendre des décisions éclairées. Tout le monde y gagne. 

IGA me semble aussi prendre la route 3.0. Ils offrent de plus en plus de produits du terroir québécois, s'impliquent dans des projets de développement durable (de recyclage,  d'efficacité énergétique). Bref, IGA semble utiliser des moyens concrets de participer au changement de notre société. Je trouve cela intéressant.

Il y a sûrement bien d'autres exemples d'entreprises qui ont une conscience plus large que la valeur de l'action et des objectifs qui tiennent compte des autres parties prenantes  (les employés, les partenaires, les fournisseurs, etc). L'idée est que les entreprises se mesurent en lien avec trois nouveaux 'P' : Profit, people, planet.

Comment intégrer le marketing 3.0 à son entreprise?

Kotler propose 10 principes ou crédos comme il les appelle pour faciliter l'intégration de l'approche 3.0: (traduction libre de ma part).

1. Aimez vos clients et respectez vos compétiteurs
2. Soyez sensible au changement, mais soyez ouvert à la transformation
3. Prenez garde à votre nom, assumez vous avec clarté 
4. Il y a une diversité de consommateurs, allez en premier vers ceux qui peuvent davantage bénéficier de votre offre 
5. Proposez toujours une bonne offre à un prix raisonnable 
6. Soyez toujours disponible, partagez les bonnes nouvelles 
7. Acquérir un client c'est important, mais le garder et grandir avec aussi. 
8. Peut importe ce que vous faites, votre entreprise est une entreprise de services 
9. Il faut continuellement raffiner ces processus d'affaires (qualité, coût, livraison) 
10. L'intelligence d'affaires c'est bien important, mais faites appel à votre sagesse lorsque vient le temps de prendre des décisions

Pour obtenir plus d'information, vous trouverez ci-dessous une présentation SlideShare que j'ai eu l'occasion de faire sur le sujet lors d'un événement MEEX3 organisé par Evenkai.

Marketing 3.0, Philip Kotler

Et vous, êtes-vous adepte du marketing 3.0?

À titre de consommateur, réfléchissez-vous à ces questions? Vous posez-vous des questions sur les entreprises desquelles vous achetez vos biens? Quels sont les aspects qui sont importants pour vous? Êtes-vous prêts à payer plus cher pour des produits écologiques, ou des produits du Québec? Si vous possédez des actions de différentes compagnies, êtes-vous prêt à écouter ce discours? Faites-vous connaître vos attentes à vos fournisseurs?

Je vous encourage à faire la lecture du livre. Il y a bien des éléments que je n'ai pas couvert dans ce billet. Dans le climat mondial actuel, je pense qu'il est important de réfléchir à notre pouvoir d'agir comme consommateur, comme <consommacteur>. Et moi, en tant que personne qui travaille en marketing, cela m'inspire à poursuivre ma réflexion et trouver des façons de sensibiliser mes clients à ces nouvelles réalités. 

I've got my badge for the upcoming WordcampBoston. Here's why I want to be there.

Last year, I decided to 'walk my talk' and become a true Web 2.0 practitioner. I'd had it with theory alone, and wanted to experience it myself so I launched my own blog, became a modest Twitter (via Hootsuite), and a more active user of Facebook and LinkedIn. I also subscribed to several other social media platforms, but those are the ones I use most often for the time being. My blog is built on WordPress. I got trained by Diane Bourque  (WordPress expert and trainer) on how to use it and I have become as independent I want to be for the time being. I now post all my own articles, but I know that I haven't fully explored the tool's potential.

WordCamps are a great place to learn about blogging and many other aspects linked to keeping my space well and alive in the blogosphere. It's important for me to go through this learning process as I'm becoming more involved in personal branding and web 2.0 projects. I want to become a better consultant and feel more confident than ever in providing advice to small businesses and independent professionals who want to change the way they do business by using web 2.0 technologies. Showing by example is really essential for me. Those that know me will tell you that I am an authentic and sincere person and I want it to demonstrate it.

Here are some of the conferences I hope to attend.

10 years After The Manifesto: The Cluetrain stops at WordCampBoston. Some of the authors will take part in a panel discussion. Need I say more? I'm thinking of bringing my copy of the book and get it autographed.

Academia\Higher Ed in Practice: I look forward to this one because I think that blogs could become a great educational tool. I was discussing this with a teacher friend of mine. She teaches literature. How about having a book review blog with content being provided by your students?

Get Seen: Web Video and Media 101: This will very new stuff for me. I really look forward to learning more about choosing and using the right equipment etc. One day, I hope to be able to use video and photography in my blog. I have lots of ideas about doing just that.

Rock My Blog: a marketing techniques presentation which will also look into increasing traffic, identifying great content, etc. All sounds good to me.

Using Plugins, Useful Plugins. I definitely need to know more about Plugins. Plugins are tools that extend the functionality of WordPress. I'm not a very technical person, but I have to learn and master the art of choosing and installing Plugins. Plugins are a fabulous asset to building great blogs. I know that much.

WordPress Powers My Startup: This conference is of particular interest to me. It will include entrepreneurs' testimonials about their transition to web 2.0, my favorite subject. I intent to write more and more about this topic.

I especially look forward to the WPChicks Brunch on Sunday morning. What a great idea. Can't wait to meet all these smart women bloggers and WordPress fans. We're very lucky to have famous and very interesting female bloggers here in Montreal. Michelle Blanc, Kim Vallee, Tara Hunt are a real treat. We have less famous bloggers and experts, like Diane Bourque, with whom I'll be riding to Boston. We'll have ample time to rea all 95 theses of the Cluetrain Manifesto one by one… Markets are conversations…. Conversations among human beings sound human. They are conducted in a human voice…..

I can't imagine being disappointed with my first experience at a WordCamp. At a minimum, I'll enjoy revisiting Boston. If you've attended a WordCamp before, tell me was your experience like?

Let's start by saying that Six Pixels of Separation is a worthwhile read. If you don't believe me, click here and check out all the terrific reviews it has gotten since it was launched last summer. Written by Mitch Joel, Canada's Digital Marketing Rock Star as many say is a book where you can find out everything you ever wanted to know about digital marketing, personal branding, social media, but didn't dare ask. A roadmap of some sort to help you cross over to the new world of interconnectivity. (like Dan Ariely said author of Perdictably Irrational which I haven't read yet). When I turned the last page, I felt I had run a marathon. I felt I had put out a lot of effort, kept my focus on the big picture while going over chapter after chapter of this amazing amount of information and ended up learning so much. A bit like one would feel (I imagine) in tackling a marathon one mile at a time in order to reach to the ultimate goal.  Mine was to learn as much as possible which I did and I felt good afterwards. This might seem strange coming from someone who has a somewhat good knowledge of digital marketing. I have recently started this blog in the hope of living up the experience of digital marketing more thoroughly. I've gotten somewhat involved with social media: Facebook, Linkedin, Twitter, Mybloglog, Friendfeed, Technorati, Delicious, Youtube, Google Reader and others.  I followed the Canadian Marketing Association Certificate in E-Marketing Course given by Mitch Joel himself and got my certificate. (A real gift I made to myself by doing that. I highly recommend that course). I worked as a web strategy consultant for a major company for the past 3 years. In short, I think I knew more than the average folk from the outset. I was a bit curious to see  how much more I would learn.  The conclusion is that Mitch's book will now become a reference book for me. His book is a real roadmap. Of the specific things I learned, I certainly appreciated the chapter on Digital Nomads. If you're not familiar with that expression just think Wifi and I-phones, or being connected all the time, anywhere. I am not very knowledgeable about mobile marketing. I've not worked yet on any mobile marketing projects, so it made it very interesting for me. (For your reference, in Montreal, Yasha Sekhavat is an expert in that area). I also enjoyed the chapter called You are Media, which deals a lot about personal branding, a new in-word which is not always well understood. Mitch Joel is not an inventor, but he is an awesome communicator and a very passionate man. I find that there is something evangelical about him because of his true power of persuasion. (This personality trait might come from his love of motivational books.) In reading Six Pixels, I felt that he was speaking to those of us that need to acknowledge the changes are at our doorsteps and to start embracing those changes in new media now. He does so in a very convincing and authentic manner. If I was a senior level manager or executive in the corporate world, this book could serve as a major wake up call. The message I would receive is Act before you're too far behind… This book would also answer all of the many questions I might have about new social media. It would provide me with a picture of things, and how everything interlinks…. (Note: I would strongly recommend his book as gifts to your clients for those of you like me who are consultants.) Another thing gained by reading the book is all of his references. Many contemporary authors are mentioned. There are tons of concrete examples of companies that have successfully used the Web.  In short, you get how it all works and fits together by reading about true stories. I think that my favorite quote from the book would be. It says it all for me:

Now we're all forced to understand better what happens when user-amassed wisdom forms in the shape of communities and meets through the power of technology. (p.225)

I really have great admiration for Mitch Joel. I have posted an article previously about him. Click here to read it: Thank you Mitch Joel! He is so talented and energetic, the sky is literally the limit for him. I wish him all the best. My feeling is that he is a man who simply loves  life a nd people and wants us all to have access to all that is best… Thanks Mitch, once again! Let me know if you also read the book and what you thought! P.S. Six Pixel of Separation refers to the famous adage where we are only six steps away from any other person. Wikipedia says it this way: Six degrees of separation refers to the idea that, if a person is one step away from each person they know and two steps away from each person who is known by one of the people they know, then everyone is at most six steps away from any other person on Earth.

Tous les ans, j’investis dans ma formation, en alternance en développement professionnel ou en développement personnel. En 2008, j’envisageais une formation professionnelle, mais je ne trouvais rien qui m’interpellait vraiment. Voilà que trois personnes différentes me parlent de la formation en Communication non violente (CNV pour les initiés). La CNV  m’était totalement inconnue. Je fais quelque recherche et bingo! Une pierre deux coups. Cette formation serait bénéfique pour moi peu importe.

J’ai fait un premier atelier d’introduction, et j’ai vu que cette pratique m’intéresserait beaucoup. Je me suis inscrite au programme d’intégration, ( 5 ateliers sur l’année). En 2009, je me suis inscrite à une formation en Communication non violente donnée par le Groupe Conscientia, une compagnie québécoise certifiée dans le domaine.

Qu’est-ce que la CNV? Plusieurs m’ont dit ‘ça doit être intéressant, il y a tellement de violence aujourd’hui!’ D’autres ont pensé qu’il s’agissait d’un atelier d’écriture, la communication plus classique quoi. Ce ne sont pas de bonnes définitions. Comme on dit, ‘Ça pas rapport’!

La CNV est une approche développée par le Dr. Marshal Rosenberg, un psychologue clinicien qui cherchait des outils pour faciliter les résolutions de conflits. Fortement inspiré des écrits de Carl Rogers, il fonda le Centre pour la communication non-violente à l’époque des mouvements de  revendications des droits de la personne.  Le langage de la CNV éveille notre capacité à nous montrer empathique et authentique, a utilisé notre « langage du cœur ». C’est une approche humaniste qui peut s’appliquer dans tous les scénarios de la vie, qu’il s’agisse de communication entre pays ou entre deux voisins.

Dire que c’est intéressant d’intégrer cette nouvelle façon de communiquer, c’est simplifier la chose un peu. C’est beaucoup de travail de conscientisation et un énorme défi qui en vaut la peine. L’intégration vient vraiment avec la pratique et croyez-moi, c’est tout un processus d’apprentissage.  Les ateliers du Groupe Conscientia sont basés sur la pratique, ce qui les rend plus captivant et enrichissant.

Je me suis donc posé la question par rapport à la CNV et le marketing. Comment pourrais-je comprendre concrètement certains des liens à faire au delà de la relation interpersonnelle directe? Voilà que je tombe sur un livre recommandé par Mitch Joel, président de Twist Image: The Whuffie Factor, Using the Power of Social Networks To Build Your Business, écrit par Tara Hunt, une Canadienne qui mène une carrière assez prolifique aux USA dans le domaine des médias sociaux.

Enfin, j’étais intriguée au plus haut point par le terme Whuffie. Je n’avais jamais entendu ce mot auparavant. Quelle surprise en faisant la lecture du livre…. C’est plein de CVN là dedans. Voici donc certains liens que j’ai perçus.

Premièrement,  il faut expliquer ce qu’est le Whuffie? Le nom a été créé par Cory Doctorow (célèbre bloggeur de Boing Boing) pour parler de capital social (dans le sens de monnaie d’échange) dans le contexte d’un roman de science fiction futuriste intitulé,  Down and Out in the Magic Kingdom. On obtient ou on perd du Whuffie selon les actions positives ou négatives que l’on pose, selon nos contributions au sein de notre communauté et en vertu de ce que les gens pensent de nous. Notre Whuffie est entreposé à l’intérieur de nous et est transparent aux yeux des autres. Donc tout le monde peut voir si on a plein de Whuffie ou si on n’en a plus. J’ai tout simplement adoré ce concept. (Je veux à tout prix lire ce livre de science fiction).

Sans aller dans toute la théorie tel qu’appliquée dans le contexte des réseaux sociaux par Tara Hunt, elle nous rappelle l’importance d’avoir du Whuffie, ce qui veut aussi dire avec de l’empathie. Selon elle, la meilleure façon d’accroître son Whuffie est d’écouter ces clients avec ‘empathie’ afin de bien identifier leurs besoins. C’est ce qu’elle appelle ‘turning the turnbull around« . Au lieu de pavoiser son offre de tout bord et de tout côté, en écoutant les clients on gagne davantage. En entrant en relation authentique avec eux, on gagne. Enfin, son livre que j’ai lu tout suite après avoir participé à mon troisième atelier de CVN a résonné en moi à ce niveau. Avec l’arrivée des réseaux sociaux, est-ce que le marketing est en train de se transformer pour le mieux et participe-t-il à la création d’un meilleur monde ? C’est ma question existentielle du jour. J’espère que la réponse est oui! Je vote pour le Whuffie!

Mitch Joel, I will be forever grateful to Mitch Joel, President of Twist Image. In 2007, he was the lecturer at the Canadian Marketing Association E-Marketing Certificate Course which I took. Essentially, the guy woke me up to a new world and got me dancing again. I’d been working in marketing for close to 10 years. I’d done work as a focus group moderator and as a marketing consultant all those years. In 2006, I got involved for the first time in web strategy projects. What a great chance that was for me. I read everything I could and tried my very best to provide good advice. Fortunately for me, I was working with very bright and knowleageable people who could validate or not some of my thoughts, ideas, work. It was a great feeling to be able to test ideas and concepts out with these folks. To feel more confident about providing marketing advice as it relates to the web, I decided to take the Emarketing Certificat Course. It was a 4 month long program with weekly evening courses. That was the best decision I ever made in this century. Mitch Joel, what a Godsend! I think that was the last time he gave the course, so I’m doubly grateful. Mitch is a passionate, well grounded man who just lives his life doing what he loves and a big part of that seems to be the web. Actually, it’s even more than that, its the digital world that thrills him. Mitch Joel is on the way to becoming an international figure that we will hear of for many years to come. He’s already very well respected in the Digital marketing world community, especially for his expertise on blogging, but I figure he’ll continue on and become someone known of the general public. He’s interested in so many things. Music, Motivation being subjects he blogs or talks about a lot. I wish him all the best and continued success. I owe him a lot, he’s enabled me to see the world in a totally different light. Dave Haber was also on board for some of the classes. He’s a very smart guy too. A bit more timid, not letting his passion about the web show as much. I believe he's left Twist Image and set off on his own in the past year. All the best to him! You can find out more about Mitch Joel through his blog: Six Pixel of Separation. He has a new book coming out in September with the same name. Good luck to him. Will be sure to check that out when it comes out.

Encore une fois, c'est Mitch Joel President of Twist Image qui m'a fait connaître Michelle Blanc. Il l'a invité à notre dernière rencontre du Canadian Marketing Association E-Marketing Certificate Course. Il participait à un petit panel sur le blog avec d'autres chevronnés du milieu à Montréal. C'est à partir de ce moment là que j'ai commencé à consulter son blogue et lire ces articles via le fil RSS. La prochaine fois que je l'ai vu, il était devenu une femme. Cela m'a beaucoup beaucoup ému. Lors de la soirée des Prix Boomerang 2008, je suis allée me présenter pour la féliciter de sa démarche. Quel courage! Elle m'a répondu que ce n'était pas du courage, c'était tout simplement une question de le faire ou de mourir. Je crois encore que ça prend du courage passer à travers toute cette histoire. Je n'ai pas cessé de m'intéresser à ses écrits. Je m'y réfère régulièrement. Il n'y a pas longtemps, je parlais avec un collègue de Twitter. On a eu une question. Je suis allée sur son blog et j'ai trouvé une réponse super intéressante, super pertinente. Elle écrit très bien, présente d'excellents points du vue et connaît le web. J'ai suivi son cheminement personnel, notamment sur Twitter et je vais continuer de la lire avec intérêt et passion.

What is TED? TED is a nonprofit organization devoted to Ideas Worth Spreading. It started out as a conference bringing together people from three worlds: Technology, Entertainment, Design. Since then its scope has become ever broader.

Why does TED matter to me? Because it keeps me in touch with new ideas, new things and extraordinary people. I started listening to TED talks in 2007. At that time, I was taking the Canadian Marketing Association E-Marketing Certificate Course. Mitch Joel was our teacher and he recommended that we get hooked on TED. How lucky can one get!

I’ve listened to TED talks regularly since then. TED is a place to find out what’s happening in so many different areas. I encourage anyone and everyone to check TED out. Its not time consuming since the videos last around 20 minutes or shorter.  By listening to TED presentations, I have a sense of what’s happening in the big world through the eyes of exceptional passionate people who really have something to say.

Here are some of my favorites presentations.

No 1 – Charles Moore on the Seas of Plastic

Everyone on this whole planet should listen to this guy. The pictures he shows us on the ravages that plastics do to our waterways are disturbing. I felt so ignorant and so damn sorry for the birds that end up eating this stuff. It’s a sad thing. Since viewing this presentation, I pick up every piece of plastic I see. I’m especially reminded of the video everytime I walk along the lake where I live. Don’t know how many bottle caps I’ve picked up since. It is the most important and clear presentation I’ve seen on the impact of plastic in our environment. It’s not a happy story, but do yourself a favour and watch it. It’s great medecine.

No 2. Jill Bolte Taylor – Stroke of Insight

Her recollection of her stroke is absolutely incredible. I’d never really listened to a neurosurgeon talk about life in such a way. Her detailed explanation of what actually happened to her, physiologically was captivating. I was truly moved.

No 3. Rick Warren – Living a life of purpose.

I just love this stuff. So simple, but yet so hard to do. Very inspiring. Pastor Rick Warren is the author of The Purpose-Driven Life, which sold some 30 million copies worldwide. I haven’t read that book yet, but maybe I will.

No 4. Tim Berners Lee – The Next Web

This guy invented the Web. It’s interesting to hear him talk about where he thinks the Web is heading towards. Data is the name of the game. Data, data, data…. It’s all about relationships. Learn how it all links or will all link…. He’s not the best speaker. There’s a nervousness in his voice that’s a bit aggravating, but beyond that, it’s worth the while.

No 5. Dan Gilbert on our mistaken expectations.

Great presentation on expectations and how we’re actually all very mixed up about some of those! He, who happens to be a Harvard Psychologist, ends his conference by saying that if we’re not here in 10,000 years, it’s because ‘we underestimated the odds of our future pains and overestimated the value of our own present pleasure ». Now there’s something to think about…

Millénium…. La trilogie. J’ai résisté à l’idée de faire comme tout le monde sur le train, dans le métro, chez Costco…. puis j’ai vu le film. J’ai vraiment beaucoup aimé. Me voilà donc vendu à la série. Un coup de chance, j’ai acheté la série dans une vente de garage à 20$ pour les trois volumes. Je suis devenue une adapte de ce type d’intrigue après avoir lu tous les Henning Mankell afin de continuer de faire vivre mon amour pour l’Inspecteur Wallander. J’avoue que Steig Larsson a fait du bon boulot. J’ai adoré les personnages principaux, Lisbeth et Mikael. Un critique littéraire a dit que Millénium est une drogue. Je suis tout à fait d’accord. J’ai dévoré ces livres. J’ai été en sevrage pendant des jours après avoir terminé les trois volumes. Je voyais Lisbeth partout. Je pensais à elle dans toutes les situations. Lisbeth aurait fait ceci, aurait pensé cela… Enfin, ça vaut le coût (temps et argent)!

Je devrais commencer sous peu Everything is Miscellaneous – The Power of the New Digital Disorder, de David Weinberger. Coauteur du célèbre Cluetrain Manifesto, j’ai acheté le livre en vente chez Chapters. Mitch Joel en parle souvent. Il y a longtemps que je veux les lire.

Plus personnellement, j’aime le mot miscellaneous. Je m’identifie beaucoup à ce terme – a many-sided subject. Il n’y a pas vraiment de bonnes traductions en français… divers, auxillaires. Toute ma vie, j’ai fait toutes sortes de choses, travailler sur toutes sortes de projets, développer toutes sortes de capacités et de compétences, et j’ai toute sorte d’intérêt. D’ailleurs, j’ai choisi ce nom pour Twitter.

J’ai aussi lu beaucoup sur l’Art de Bloguer. Je veux devenir une blogueuse. Qu’est-ce que j’aimerais cela, mais il y a encore beaucoup à faire. Mon prochain livre sur le sujet: Pourquoi bloguer dans un contexte d’affaires. Ne soyez donc pas surpris de me voir sur le Web pour m’y lire …. Mon sujet fétiche: l’heure du lunch. À suivre.