Juste avant Noël, j'ai eu l'occasion de lire, A Social Sanity Manifesto for 2012 publié dans le Harvard Business Review. Dans cet article, Alexandra Samuel nous suggère d'adhérer à un manifeste afin de rendre plus 'humaine' notre présence sur les réseaux sociaux, et d'être moins axé sur la performance. Il me fait plaisir de partager avec vous les dix engagements du Manifeste. Voici le manifeste en traduction et adaptation libre:

A Social Sanity Manifesto for 2012 by Alexandra Samuel

(Ma traduction: Un manifeste pour ne pas perdre la tête sur les réseaux sociaux en 2012)

En adhérant à ce manifeste, on s'engage à:

1. Détruire son compte Klout

Tout à fait d'accord! Klout est un réseau qui mesure notre (soi-disant) influence sur les réseaux sociaux. Je n'y crois pas une seconde. Tellement subjectif cet outil. Il se base sur notre 'performance' (nombre d'adeptes, de publications, etc). Je n'ai aucun problème avec cet engagement. (Avis aux intéressés, j'ai détruit mon compte.)

2. Sur LinkedIn, n'accepter que des demandes d'individus que l'on a envie d'aider

Pas tout à fait d'accord. LinkedIn est mon réseau préféré. J'ai de plus en plus de demandes de gens que je ne connais pas et je les accepte pour la plupart. Je leur demande toujours ce qui les a incité à communiquer avec moi. Les réponses que je reçois sont toujours intéressantes et rassurantes. Les gens me semblent sincères. Pourquoi je les accepte? Parce que mon expérience sur LinkedIn est positive. J'ai réussi à y faire des connaissances nouvelles que j'apprécie et à connaître davantage de gens et d'organisations. J'aime connaître les gens, d'en apprendre sur eux, (qualités, intérêts, compétences). Je peux par contre très bien comprendre que certaines personnes veulent restreindre le nombre de relations qu'ils entretiennent. Des fois, trop c'est comme pas assez. Je connais des gens qui font le tri régulièrement de leurs relations sur LinkedIn afin de 'connecter' avec des gens qui partagent leurs intérêts, objectifs, etc. 

3. Ne pas juger les autres selon leurs données 'métriques' (on-line metrics)

Tout à fait d'accord. Les gens qui ont 10 000 followers ne m'impressionnent pas pour autant. Ce qui importe pour moi, c'est d'être en contact avec des gens intéressants.

4. Ne pas tomber dans le piège des données 'métriques' (on-line metrics)

Tout à fait d'accord. Je ne 'suis' pas tout le monde qui me suit et je n'ai aucunement l'intention de suivre des gens pour qu'ils deviennent mes adeptes à moi. Si je ne suis pas assez intéressante pour les rejoindre, ben j'ai d'autres croûtes de pain à manger! Comme le dit si bien Alexandra, je veux croître de façon 'organique' à savoir naturelle!

5. Ne pas s'abonner inutilement à des sites 'meme', c'est-à-dire des sites où on lance des sujets sous forme de question. (Score-based meme)

Pas certaine de celui là. (voici le texte anglais: I will not click on any score-based meme. I don't need to add any more numbers to my internal (or external) dashboard.) Quelqu'un peut l'expliquer?

6. Lorsqu'on fait un 'check-in', le faire avec une intention authentique. 

Tout à fait d'accord. Plusieurs sites tel Foursquare peuvent être utilisés avec indifférence. Alexandra propose que notre intention soit authentique. On n'a pas tous besoin d'un 'macaron' ou d'un statut de 'maire' pour que notre sortie en vaille la peine. 

7. Ignorer son classement ou rang (ratings)

Tout à fait en accord. Alexandra suggère de complètement ignorer notre classement ou rang. Le nombre de 'J'aime' sur notre Page Facebook n'est pas ce qui compte. Ce qui importe ce sont les personnes qui ont apprécié l'information que l'on publie et ce qu'ils en pensent.

8. Vérifier ses données analytiques de notre site au maximum une fois par semaine.

Pas tout à fait d'accord. Cela n'est pas vraiment applicable à des entreprises ou des individus qui ont lancé des campagnes. Ce qu'Alexandra veut dire je crois, c'est qu'il ne faut pas trop s'attarder à ces données et trop les percevoir comme un moyen de validation.  

9. Ne pas se comparer à d'autres individus

Tout à fait d'accord. C'est l'engagement que je trouve le plus intéressant avec celui à venir (no 10). Cela veut dire ne pas comparer ses 'scores', ses 'rangs', ses 'J'aime'. Ne pas utiliser toute sorte d'outils pour se comparer. Ça donne quoi au fond?

10. Fixer vos propres références (benchmarks)

Tout à fait d'accord. C'est le plus important d'après moi. Il faut travailler sur la base de  nos propres objectifs et nos propres références. On ne peut pas tous être marathoniens du jour au lendemain, mais on peut bâtir progressivement sa présence. L'important c'est de voir des progrès. 

Conclusion

En adhérant à ce Manifeste ou certaines de ces composantes, on peut effectivement rendre les réseaux sociaux plus humains, plus authentiques et rompre avec la culture de performance. Les réseaux sociaux sont après tout social, n'est-ce pas? Je choisis donc d'adopter le manifeste et je m'engage à continuer à développer ma présence sur le web de manière authentique, et axée sur les vraies relations humaines et non pas trop me soucier de performance! Ensemble on peut faire une différence!

Quels sont vos engagements qui vous désirez prendre en 2012?

Autres liens

http://www.alexandrasamuel.com/

LinkedIn- Bonnes pratiques avec Jean-Pierre Dubé

Blogue de Josée Plamondon (Sérendipité) qui m'a permis de découvrir l'article du HBR.  Merci Josée! 

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Les Pages Jaunes et le Weblocal, est-ce que ce sont de bonnes options pour les petites entreprises? En coaching, on me demande souvent des conseils à ce sujet, surtout sur les Pages Jaunes et je le fais de la façon suivante.

Les premières questions que je leur pose sont : Quel forfait avez-vous pris? Combien payez-vous? Et quand expire votre contrat? Souvent on ne le sait même pas. Puis je leur demande, qu'est-ce que ça vous a rapporté? C'est le silence quasi total.

Conseil no 1 – Vérifiez votre situation avec les Pages Jaunes / Weblocal

Il est important de savoir ce qu'on dépense, à quel forfait on a adhéré et la durée du contrat. Certaines petites entreprises dépensent plus de 300$/mois sans savoir ce qu'elles en retirent vraiment. Les Pages Jaunes ont longtemps été une référence pour beaucoup d'entre nous à la recherche de services. La grosse bible avait toujours sa place près du téléphone, normalement sous le livre de téléphone (existe-t-il lui?). Est-ce vraiment le cas aujourd'hui?

Conseil no 2 -  Fixez-vous des objectifs

On me dit souvent que les représentants des Pages Jaunes sont très habiles. Ils savent prendre avantage de la situation et les petits commerçants se retrouvent avec un forfait sans vraiment avoir pris le temps de se positionner eux-mêmes face à ce produit. J'ai senti une petite amertume chez certains qui m'ont en parlé. Parfois, c'est tout simplement comme une habitude. Depuis des années on le fait, pourquoi arrêter?

On a tous intérêt à se poser les questions suivantes: Pourquoi j'investis dans les Pages Jaunes ou Weblocal? Qu'est-ce que je vais réellement obtenir? On veut tous avoir une bonne notoriété et on veut tous être présents aux bons endroits. Mais, avec des budgets limités pour la 'publicité', on peut être tenté par une solution simple.  L'option forfait a tout son sens.

Conseil no 3 – Informez-vous sur ce qu'est le référencement

Le marketing par moteur de recherche (SEM) fait partie des solutions les plus coûteuses des Pages Jaunes et de Weblocal. On fait même lorgner le potentiel d'accroître le nombre de prospects. Le problème avec tout ça, c'est que le petit entrepreneur qui porte souvent plusieurs chapeaux n'est pas toujours très familier avec ce nouveau type de 'marketing'. Il ne sait pas comment lire les résultats que leur fournissent (ou pas) les Pages Jaunes et Weblocal. On connaît Google, mais on ne comprend pas comment fonctionne le référencement et l'importance d'avoir un très bon référencement naturel versus payant.

Je doute fort que les Pages Jaunes et le Weblocal expliquent ces choses. Ils ont tout intérêt à vendre l'achat de mots-clés qui ramène les Internautes sur leurs propres sites. C'est seulement à partir de celui-ci que l'on pourra, moyennant un autre clic, se rendre sur le site de la petite entreprise. Dans ce sens, c'est un pensez-y bien. Les petites entreprises comprennent-elles vraiment la valeur d'un conseil professionnel, la valeur d'être bien positionné sur le web?  Comme l'explique si bien Louis Durocher, expert en référencement, <Avec une boîte comme les Pages Jaunes, vous serez un numéro et resterez un numéro. On vous demandera votre code client, votre numéro de téléphone et vous serez chanceux si vous connaissez votre représentant>.

Pour les sommes investies, faudrait peut-être réfléchir davantage sur ses choix et commencer à s'informer. Suis-je mieux avec ces organisations ou devrais-je aller chercher des conseils d'un spécialiste tel Louis ou encore Adrien O'leary?

Conseil no 4 – Investissez dans votre connaissance du web social (Web 2.0)

Faites l'essai, prévoyez prendre une partie des sommes que vous dépensez avec les Pages Jaunes pour investir dans votre propre connaissance du web et ce qu'il offre. L'arrivée des médias sociaux et des nouvelles technologies tel le Fil RSS révolutionnent le web. Le web social présente des opportunités extrêmement intéressantes pour les petites entreprises de faire des affaires, y compris gratuitement. Mais quand on ne connaît pas le jeu, on ne peut pas gagner. Il y a différentes formations qui s'offrent, dont celles offertes par Détail Formation et d'autres compagnies qui vont vous permettre de connaître certaines règles du jeu. Ainsi vous pourrez prendre des décisions beaucoup plus réfléchis et rentabiliser votre investissement.

Les Pages Jaunes et le Weblocal ne sont pas de mauvaises options en soi. D'une part, quand on a 'plein' d'argent, pourquoi pas? Il y a d'autres exemples ou cela pourrait être une option intéressante, mais j'ai beaucoup de réserve. Si vous le faites, faites le avec un objectif mesurable.

Je n'ai pas encore été en contact avec des entreprises qui se 'réjouissent' des résultats qu'elles ont obtenues des Pages Jaunes. D'ailleurs les exemples que les Pages Jaunes donnent en témoignage sur leur propre site n'ont pas pris les plus importants forfaits. Si j'avais été eux, j'aurais pris de meilleurs exemples. C'est un peu désolant. Pas très marketing! J'aimerais bien avoir de bons exemples à donner, question d'être plus objective dans mes commentaires.

Pour conclure, je vous invite à visionner un excellent vidéo sur la question avec Diane Nadeau, professeur et consultante en marketing. Nos idées convergent. (sur YouTube: Les Pages Jaunes à la recherche d'un modèle perdu).

I've got my badge for the upcoming WordcampBoston. Here's why I want to be there.

Last year, I decided to 'walk my talk' and become a true Web 2.0 practitioner. I'd had it with theory alone, and wanted to experience it myself so I launched my own blog, became a modest Twitter (via Hootsuite), and a more active user of Facebook and LinkedIn. I also subscribed to several other social media platforms, but those are the ones I use most often for the time being. My blog is built on WordPress. I got trained by Diane Bourque  (WordPress expert and trainer) on how to use it and I have become as independent I want to be for the time being. I now post all my own articles, but I know that I haven't fully explored the tool's potential.

WordCamps are a great place to learn about blogging and many other aspects linked to keeping my space well and alive in the blogosphere. It's important for me to go through this learning process as I'm becoming more involved in personal branding and web 2.0 projects. I want to become a better consultant and feel more confident than ever in providing advice to small businesses and independent professionals who want to change the way they do business by using web 2.0 technologies. Showing by example is really essential for me. Those that know me will tell you that I am an authentic and sincere person and I want it to demonstrate it.

Here are some of the conferences I hope to attend.

10 years After The Manifesto: The Cluetrain stops at WordCampBoston. Some of the authors will take part in a panel discussion. Need I say more? I'm thinking of bringing my copy of the book and get it autographed.

Academia\Higher Ed in Practice: I look forward to this one because I think that blogs could become a great educational tool. I was discussing this with a teacher friend of mine. She teaches literature. How about having a book review blog with content being provided by your students?

Get Seen: Web Video and Media 101: This will very new stuff for me. I really look forward to learning more about choosing and using the right equipment etc. One day, I hope to be able to use video and photography in my blog. I have lots of ideas about doing just that.

Rock My Blog: a marketing techniques presentation which will also look into increasing traffic, identifying great content, etc. All sounds good to me.

Using Plugins, Useful Plugins. I definitely need to know more about Plugins. Plugins are tools that extend the functionality of WordPress. I'm not a very technical person, but I have to learn and master the art of choosing and installing Plugins. Plugins are a fabulous asset to building great blogs. I know that much.

WordPress Powers My Startup: This conference is of particular interest to me. It will include entrepreneurs' testimonials about their transition to web 2.0, my favorite subject. I intent to write more and more about this topic.

I especially look forward to the WPChicks Brunch on Sunday morning. What a great idea. Can't wait to meet all these smart women bloggers and WordPress fans. We're very lucky to have famous and very interesting female bloggers here in Montreal. Michelle Blanc, Kim Vallee, Tara Hunt are a real treat. We have less famous bloggers and experts, like Diane Bourque, with whom I'll be riding to Boston. We'll have ample time to rea all 95 theses of the Cluetrain Manifesto one by one… Markets are conversations…. Conversations among human beings sound human. They are conducted in a human voice…..

I can't imagine being disappointed with my first experience at a WordCamp. At a minimum, I'll enjoy revisiting Boston. If you've attended a WordCamp before, tell me was your experience like?

J'ai eu la piqûre des OLFG récemment. Rassurez-vous, ça n'a rien avoir avec la H1N1. Des OLFG, ce sont des groupes de discussion en ligne (Online Focus Groups). J'ai eu le privilège d'en animer pour la première fois il y a quelques semaines. Quelle belle aventure! Maintenant, avis à tous! je veux en faire d'autres.

La recherche marketing en ligne peut se faire de différentes façons. Il y a entre autres les groupes de type babillard ou forum de discussion. Ceux ne se déroulent pas en temps réel. On envoie des questions aux participants et ils doivent répondre dans un délai donné (ex. un jour ou deux). Il y a les sondages par téléphone et ordinateurs,où l'animateur anime au téléphone et les participants répondent en ligne. Puis, il y a aussi les OLFG groupes de discussion qu'on anime en temps réel par le biais de progiciels spécialisés (Itracks dans mon cas).

Dans ce scénario, les participants se rendent chez le fournisseur de progiciels (ex.Itracks), puis ils sont transférés dans une salle virtuelle dédiée au groupe. L'expérience comme telle ressemble beaucoup à un <chat> entre membres d'un même groupe à la différence que l'animateur dirige la discussion. On se sert d'un guide de discussion que l'on télécharge dans l'application. On fait avancer la discussion en appuyant sur un bouton qui affiche les questions au rythme souhaité. Si on veut ajouter des questions nouvelles, on a un petit écran qui nous permet de la faire, pareil à un chat. On peut aussi envoyer des messages ou questions directement à un participant. Bref, l'expérience est des plus agréables et des plus 'user-friendly',du moins celle que j'ai eue. J'ai eu des participants qui s'exprimaient très bien et qui savaient taper. Gros atouts!

J'avoue qu'avant de vivre cette expérience, j'étais à la fois un peu inquiète et excitée. Excitée, parce que c'est tout nouveau. Inquiète parce que je ne savais pas si je saurais manoeuvrer facilement dans l'environnement virtuel. Je ne savais pas du tout à quoi m'attendre du côté des participants. Les participants de 18 à 70 ans étaient originaires du Canada et des États-Unis. Le sujet très général portait sur le voyage. Bref, un scénario parfait pour apprendre et vivre l'expérience.

Qu'est-ce que j'ai appris justement? Pour me préparer, j'ai fait appel à des animateurs chevronnés pour m'aider à finaliser mon offre de service. Faut-il demander le même prix que pour des groupes en salles? Le logiciel est-il facile à assimiler, etc. Pierre Bélisle, un animateur très connu m'a donné d'excellents conseils. Je lui en suis bien reconnaissante. En passant, Pierre publie régulièrement des articles sur le sujet dans la Revue VUE, le journal de l'Association de Recherche et d'Intelligence Marketing. Il a aussi son propre blogue qu'il intitule Virtual Qualitative.

Une fois ces questions réglées, j'ai passé une petite heure avec une des conseillères au service à la clientèle de Itracks. Très sympathique, elle m'a tout expliqué et j'ai vite compris que je me débrouillerais très bien, toute chose considérée.

Une fois l'heure arrivée, mon premier groupe s'est bien déroulé, sans pépins. Des six groupes que j'ai animés, c'est le deuxième qui a été le plus sportif, car plusieurs des participants m'envoyaient des messages directement et, en plus, le technicien en appui au projet m'envoyait également des messages. C'était toute une gymnastique à gérer cela sans perdre le fil. Il faut vraiment pouvoir taper à un très bon rythme sans trop d'erreurs si on veut pouvoir profiter de l'expérience pleinement.

Je me suis rendue compte que certains participants, qui n'ont probablement pas l'expérience du <chat> prenaient beaucoup de temps à écrire leurs réponses. Certains lançaient des paragraphes entiers, très détaillés. Cela avait pour effet sur le temps requis par question et aussi sur le fil de la discussion. Si mon expérience est concluante, je crois comprendre que les participants aiment donner leur point de vue, ce qui est tout à fait magnifique. Enfin, je serai beaucoup mieux préparé pour les prochains groupes que j'animerai. Une chose est certaine, c'est que j'aime cela, presque autant que de l'animation en salle. C'est dynamique, rapide et intense.

Les groupes en ligne devraient accroître en popularité. D'après Jeff Walkowski, auteur de Qualitative Research Online, les acheteurs de recherche commencent à apprécier la recherche en ligne compte tenu du contexte actuel de compressions budgétaires. C'est Pierre Bélisle qui fait référence à ce point dans un de ces articles. Ainsi, c'est une bonne chose de pouvoir animer ce genre de groupes. Avis à tous, ceux qui ont besoin d'animateur de groupe en ligne, je suis disponible! En anglais comme en français! Je suis maintenant une adepte des OLFG!

Au moment même où je m'apprête à publier cet article sur le personal branding, voilà que je reçois l'avis de publication d'un article de Marie-Claude Dugas via Infopresse qui réfère à celui de Stéphane Baillargeon sur le même sujet. Quel beau hasard! Cela m'a fait le plus grand bien de les lire et me laisse croire que le sujet peut intéresser. Pour une mise en contexte sur le sujet, voici deux citations pour comprendre un peu le concept:

Personal branding is the process whereby people and their careers are marked as brands. Wikipedia
• To be in business today, our most important job is to be head marketer for the Brand Called You. Tom Peters. C’est lui qui a lancé le concept  du personal branding en 1997.

D'une part, j'ai l'impression que c'est un concept qui n’est pas très connu ici. D'autre part, je pense même que c'est un concept qui pourrait rendre les gens mal  à l'aise,  parce que pour faire du personal branding, il faut se dévoiler,  choisir ce qu'on veut dire de soi et le partager. Cela nous demande d'avoir une identité et de l'exprimer. Pire encore, de la gérer. Car plus on s'expose, plus il faut surveiller sa réputation. Dans le contexte d’émancipation du web, l'expression identité et réputation numérique prend tout son sens.

Pour parler en acadienne franche que je suis, le personal branding, ça ne me semble pas à ce moment-ci très Québécois, du moins pas de façon avouée. On s'entend que pour les grands de ce monde, style Oprah, Madonna,  etc., que le personal branding est facile à comprendre. On y voit facilement la valeur ajoutée, notamment sur le plan pécuniaire. Mais dans le monde plus près de moi, je me demande si le personal branding comme concept n'est pas en situation de déni.

Est-ce que le personal branding c'est  un rêve inavoué de célébrité, de stardom? Le moyen d’y parvenir pour certains, c'est d'user des médias sociaux à outrance.  J'ai probablement tort de penser ainsi. Mais du personal branding, est-ce qu'on en a vraiment envie à cette étape-ci de notre évolution?  Sommes-nous prêts à l'accueillir? Ou faut-il plutôt se rendre à l'évidence qu’on n’a plus le choix, surtout si on veut mener une carrière, peu importe à quel niveau.

Marie Claude Dugas fait référence à cet aspect en parlant des constats de  Sid Ahmed Soussi, un sociologue de l’UQAM. ''Celui-ci y voit un lien avec les bouleversements dans le monde du travail'', dit-elle et le cite de la façon suivante: « C’est le royaume du pigiste professionnel embauché pour des projets ponctuels, de plus en plus courts d’ailleurs. (…) Pour affirmer son identité professionnelle, il ne reste plus que le réseau, c’est-à-dire cette production d’images de soi renvoyée à autrui dans un marché du travail très, très volatil. ».

Comme Mme Dugas le dit dans son article, c’est une question de faire son coming out.  On n'a de moins en moins le choix. Il faut se créer une identité et la partager. Le web est l'incontournable outil. Il faut avoir un site web, voir même blogger, être sur Facebook, Twitter., et Linkedin. C'est le minimum requis, il me semble. Ça devient presque un problème existentiel! Et pour le simple professionnel, ça devient un problème aussi de gestion de tous ces réseaux,  à la fois au niveau du temps requis pour les animer et de la production des contenus à diffuser. C'est bien beau mettre des photos de la bonne popotte qu'on a fait le samedi soir sur Facebook ou sur Flickr, mais ce n'est pas suffisant. Il faut du contenu intéressant, pertinent, recherché, et surtout récurrent… ll faut aussi avoir une stratégie pour trouver des lecteurs, des gens qui vont s'abonner à notre contenu. Pas une partie facile à jouer.

En fait, on joue ou on ne joue pas. Sur le plan plus large de la question, on retrouve de plus en plus de professionnel du personal branding du côté américain qui offre des conseils à qui en veut en la matière. À titre d’exemple, Dan Schawbel, se désigne comme le leader en la matière pour la Génération Y. Auteur d'un livre intitulé e Me 2.0: Build a Powerful Brand to Achieve Career Success (Kaplan, April 09), il publie également une revue spécialisée en la matière en plus d'un blog très bien garni. Des grands en parlent aussi, style Tom Peters, Peter Montaya, etc. Du côté canadien, il y a Mitch Joel qui en parle beaucoup, notamment en lien avec le monde du Web 2.0. <Now, more than ever, our personal brand is something all of us need to pay a lot more attention to… In this digital age, your personal brand will be your most powerful ally  (or enemy).> dit-il dans son plus récent livre, Six Pixels of Separation. Pour Mitch Joel, le personal branding se construit à partir de trois fondements; donner généreusement, aider autrui et développer des relations.

Pour conclure, je crois que nous aurons de plus en plus de discussion sur le sujet dans les mois et années à venir. Le choix des mots pourra varier. Personal Branding, ça ne se traduit pas très bien, d’où l’expression identité et réputation. Tout ceci est loin d’être évident. Même les entreprises commencent à peine à se familiariser avec le concept. Et vous,  où en êtes-vous avec votre personal branding, j'aimerais bien vous entendre? C'est un sujet qui m'intéresse, me chicotte l'esprit. Sur ce, je vous offre un petit proverbe tout à fait indiquer: Dites toujours du bien sur vous-même*. Cela finira toujours par se savoir.(*J'ajouterais… et sur les autres). Je vous reviendrai sûrement avec un autre article sur le Personal Branding… à la 2.0. Entre temps, voici une image qui en vaut milles pour expliquer ce qu’est le branding versus le marketing. Le click vaut la peine!

I  confess, I love Julia Child. I remember her from my adolescent years where on gloomy Saturday afternoons in Bouctouche New Brunswick there was not much to do but watch TV. I would look at her full of intrigue and wonder while she was busy stuffing a chicken or scaling a fish, things my mother would never do of course. I didn't come to enjoy cooking because of her at that time. No, the joy of cooking came to me much later on. But she was such an original woman, full of passion. I could appreciate that. Her level of language and the tone of her voice for which she was also known left an impression on me. Till this day, I have watched her reruns. For many years I would have argued that she was not an American. Julia Child was an educator, a brilliant teacher of classical French cuisine. Although her TV show The French Chef was very popular, she didn't not consider herself first and foremost a chef, but as a  teacher of the trade. She was a very charismatic person always searching for refinement and perfection. She wrote several cooking books, made just as many TV cooking shows, wrote many articles in different mainstream magazines. Hence a great communicator. She helped popularize many new cooking tools  (food blenders, blow torches, egg beaters, ect). William Sonoma, a retailer of cooking and home products, saw their sales increase because of her. She essentially became a very public icon, a well-known figure that was recognized by the Smithsonian Institute and many others. Martha Stewart must have learned a lot from her. I've rediscovered her recently because of the  movie called Julie and Julia starring Meryl Streep. The movie  is based on her life story and that of Julie Powell,  a young woman working in a call center of some sort and going through a major existential crisis. Very well played by Amy Adams, Julie finds an (therapeutic) outlet through a blog she's created and which she uses to talk about her life while experiencing every single recipe found in Julia Child's remarkable and famous Mastering the Art of French Cooking, which took  10 years to write and get published. I also read her recent biography which I got as a birthday gift, My Life in France, a book written by her great-nephew, Alex Prud'homme. Although I enjoyed the movie a lot, it is reading the book that made me fall in total admiration of her. I've been captivated by her rich and extraordinary life story and wish so dearly that I had met her. Unfortunately for Julie Powell (and I can understand her disappointment),  Ms Child might not have understood what the web was all about at the time of her departure. She saw no interest it seems in Julie's project which consisted of blogging as she worked through every single recipe in the cook book over a one year period.  Had she understood how much closer she could have become to her admirors\fans\students with social media, I'm sure she would have changed her views about blogging. She would have been able to reach even more directly her fan base, which I think would have meant a lot to her. Having recently become a blogger myself (or bloggerette as I am just starting) , I'm trying to imagine Julia Child and what she would have become in a Web 2.0 creative life. Julia Child would have been a great blogger because she loved to write, to share and to teach. She had a great sense of refinement along with a great sense of humour, both great qualities to have as a blogger. She did a full TV show on eggs and named it Elegance with Eggs. No one else could come out with a such an 'authentic' idea. I think she would have been particularly fond of the video podcast options which would have enabled her to reach a wider range of viewers and have them benefit from her cooking classes. She could also have used the Video for live webinars or for some one-to-one interviews with some of the World's great chefs. I could see her using Twitter, not to promote this or that recipe or branded product  like Jamie Oliver and others do, but to provide advice and offer interesting links that deal with French Cuisine  in some form or other. A bit like Tom Peters or Tony Robbins tend to do with their use of Twitter. I can just imagine a tweet of hers starting with: <In preparing your omelette, be sure that it's beautifully flavored.>. or <The secret to making great hollandaise sauce is…>. She would have been such fun to read.  I can't see her using Facebook in any active way. Julia Child was very fond of public television (PBS has a full video collection online of her shows. Click here to view.) and was interested in politics and many other issues that affect our world. I don't think she would not have used social media strickly for commercial reasons. Not that there is anything wrong with that, on the contrary. She just had too much class and was not motivated by money alone. She got her thrill from her art and from transmitting that passion to others. A very rare  type of mentor. Wish I had met her! Wish they were more like her. Julia Child always concluded her shows with Bon Appétit! So I conclude with the hope that you enjoyed my thoughts on her and what she could have been for us in an interactive world. What do you think she would have become in today's interactive age? Which Media do you think she would have used?

Voilà quelques années que Web 2.0 fait partie de notre langage à un certain niveau et de notre imaginaire à un autre. Je me rends compte par contre que pour beaucoup <l'éveil> vis-à-vis du 2.0  est fait, mais que ce dont on a vraiment besoin c'est d'un <réveil> ! Donc, mon article a pour but de contribuer au réveil afin qu'on adopte consciemment le Web 2.0. L’idée de parler du Web 2.0 m'est venue suite à des échanges que j’ai eus avec plusieurs personnes ces derniers temps pour obtenir leurs commentaires sur mon nouveau site\blog que j'ai moi-même actualisé  en Web 2.0 avec WordPress. J’ai suivi de la formation avec Diane Bourque pour apprendre à gérer moi-même mon contenu et me voilà en ligne en train de participer, de créer une conversation.  J'ai voulu savoir ce que les gens en pensaient.  Grande surprise pour moi que de constater que beaucoup ne comprennent pas vraiment le Web 2.0, ni son impact sur les réseaux \ médias sociaux.  On croit au Web 2.0, mais on en fait une expérience limitée. On ne sait pas ce qu'est vraiment Twitter. On a peur de Facebook. On ne connaît pas le RSS. J'ai l'impression que beaucoup ne réalisent pas que nous sommes tous des acteurs dans le Web 2.0 qu'on le veuille ou non. De là l'idée de parler du Réveil! Voici donc des informations que je considère pertinentes pour qui veut mieux comprendre le Web 2.0. Une définition du Web 2.0. On attribue l’origine de l’expression «Web 2.0»  à Tim O’Reilly (éditeur américain de livres d'informatique). L’expression a servi  au marketing d'une conférence sur le web en 2004. À cette époque, il y avait de plus en plus de nouvelles applications web qui arrivaient sur le marché, donnant un nouvel élan au web après le crash de la bulle Internet du début du millénaire. Ainsi, l’expression a été récupérée et veut essentiellement dire la chose suivante : les usagers deviennent les premiers responsables du contenu et Internet remplace l’ordinateur personnel comme plateforme. Évidemment, c'est la technologie qui a permis cette dynamique (séparation du contenu et de la forme). Il y a un excellent petit vidéo YouTube qui nous explique merveilleusement bien ce changement de paradigme. (Il a été vu à plus de 10 millions de reprises!) The Machine is Us\ing us Il existe aussi un vidéo très intéressant ou les grands du monde du web débattent du Web 2.0 et présentent le sujet sous l'angle business. Ou en sont rendues les entreprises avec le Web 2.0, etc? J'ai trouvé leur points de vue variés et enrichissants. Voici donc le lien: Web 2.0: The 24 minute documentary Le RSS, celui qui nous permet de tisser notre toile à nous! En expliquant la différence entre mon blog WordPress et mon ancien site, j'ai constaté que bien des gens ne comprennent pas ce que sont les Fils RSS et comment ceux-ci permettent de se relier, de tisser notre propre toile dans le Web. Beaucoup n'ont pas encore compris que l'information peut venir vers eux maintenant, qu'il n'est plus nécessaire pour nous d'aller vers elle.  J'en profite pour faire valoir le fabuleux vidéo <RSS in Plain English> réalisé par Commoncraft. (Il a été traduit en français sur YouTube, mais la qualité n'est pas bonne.) RSS in Plain English Les Médias et réseaux sociaux Les médias sociaux ou réseaux sociaux sont là pour rester. On aura bien beau résister, mais la vie fera en sorte qu'on deviendra adepte un jour ou l 'autre, si on ne l'est pas déjà sans le savoir (i.e. recherche Wikipédia, YouTube, etc).

Les média sociaux peuvent prendre beaucoup de formes différentes, comme des blogues, des wikis, des balados (podcasts), des images et de la vidéo.  Les exemples des applications sociales de médias sont des groupes de Google (référence, gestion de réseau social), Wikipedia (référence), MySpace (gestion de réseau social), Facebook (gestion de réseau social), de Last.fm (partage de musique), YouTube (gestion de réseau sociale et vidéo partageant), MyHeritage (gestion de réseau familiale), des avatars unis (gestion de réseau sociale), deuxième vie (réalité virtuelle), Flickr (photo partagées), Twitter (gestion de réseau social et microblogging) etc. (REF: Wikipédia).

Bref, qu'on le veuille ou non, qu'on le sache ou non, on tisse des liens sur le web. Nous sommes tous des acteurs, donc profitons-en! C'est le début d'un temps nouveau, un temps de convergence, comme l'illustre magnifiquement un autre petit vidéo:  Did you know 4.0. Je vous invite à le visionner. En somme, il n'en tient qu'à nous de se joindre à l'univers du web. Pourquoi s'en priver, pourquoi s'en méfier? Je souhaite donc un Bon réveil à tous, particulièrement aux PME et aux professionnel(le)s et travailleurs autonomes. Le temps du site 'publicitaire' statique est révolu. Vous avez tellement à dire et à partager. Vous avez beaucoup à gagner avec le Web 2.0.  En 2010, c' est le début d'une nouvelle décennie. Soyez prêt. Embarquez, le train est arrivé! Un beau voyage vers de nouveaux horizons vous attend.

Après des années à lire ce que les gens en disent, j’ai finalement atterri hier soir au Bar Chez Roger pour participer à mon premier Yulbiz, et devinez quoi? Je plane. Qu’est-ce que c’est énergisant d’être avec cette gang là!  J’ai toujours cru au réseautage. J’ai fait partie et je fais partie de différentes associations ou regroupement, dont l’ ARIM, des Chambres de commerce, le RFAQ et autres, mais aucun de ces réseaux ne se comparent à Yulbiz. Ça sent la passion et la liberté dans l’air.  L’air circule, les gens partagent, les gens tripent, les gens travaillent. WoW! J’ai inscrit à mon agenda toutes les prochaines rencontres.

Dans l’espace d’une heure et demie, j’ai rencontré plusieurs des grandes personnalités de la blogosphère Montréalaise: Michelle Blanc, Philippe Martin, Kim Vallée, Martin Ouellette, Jerome Paradis, Pierre Bouchard, Pierre Bellerose. J’en ai entrevue bien d’autres: Claude Malaison, Sylvain Carle, etc.  Ce sera pour une prochaine fois.

J’ai parlé plus longuement avec une dame qui m’expliquait le travail qu’elle fait en accompagnement auprès d’organismes et de petites entreprises pour les amener dans la dynamique du Web 2.0 et des médias sociaux. C’était tellement agréable d’échanger avec elle. Elle travaille dans le domaine du tourisme. Un monde captivant en soi.  J’adore quand je suis énergisée comme cela. Je deviens une vraie petite Duracell. J’apprends toute sorte de choses. Je m’affirme, je me contredis, je teste mes idées, mes connaissances. Je suis complètement en vie. C’est le fun. C’est presque aussi bon qu’un souper à la maison.

Yulbiz, c’est planétaire maintenant (ou presque). Les gens de Yulbiz Montréal se font inviter au Yulbiz Paris comme Michelle Blanc par exemple, etc. Faut dire que Yulbiz, c’est Michelle Blanc qui l’a conçu, bâti, nourri en 2006 avec Philippe Martin et d’autres. C’est toute une réalisation. Ainsi hier, on avait la visite d’un blogueur bordelais, Thomas Parisot aka Oncle Tom qui a lancé son livre ‘Réussir son blog professionnel’.  Je ne sais pas s’il a parlé au groupe ou quoi que ce soit car  j’ai dû quitter pour rejoindre une amie en visite de Vancouver, mais je sais qu’il a fait le tour de la salle. Je lui ai donné la main, c’est déjà ça.

Enfin, toute cette dynamique de communauté me plaît au plus haut point. Il est évident que pour vraiment profiter de ces environnements, il faut avoir de la jasette, de l’écoute et vouloir en profiter dans le bon sens du mot. Merci donc à Yulbiz Montréal de m’avoir accueilli parmi ces rangs, moi néo-bloggeuse en plein apprentissage! Je me suis sentie tout à fait à l’aise et la bienvenue (Merci à Pierre, Stéphanie, Kim, Philippe pour les échanges). Longue vie à Yulbiz!

Twitter, c’est super pour ceux qui peuvent se permettre le temps de l’utiliser et qui ont plein de choses à dire. Le cas échéant, on pourrait devenir accro. Je m’y suis abonnée récemment afin d’apprendre ce qu’est le micro-blogging pour vrai, de vivre l’expérience moi-même quoi! Je me rends compte que c’est une source d’information très intéressante.

Twitter, c’est quelque chose à découvrir. Les nouveautés défilent  à un rythme hallucinant. On n’a pas le temps de tout lire, surtout que beaucoup des messages viennent avec un lien qu’il faut cliquer pour comprendre de quoi il s’agit. Souvent, ce sont des vidéos ou encore des références multiples.  J’ai remarqué que les experts ont tendance à acheminer les mêmes infos, ainsi la même nouvelle nous revient de différentes sources. Un petit effet pervers de l’application.

Il y a d’ailleurs plein de gens de l’industrie du marketing (tous canaux confondus) qui s’en servent allègrement. Pour l’instant, je regarde ce que disent plusieurs personnalités connues du milieu, dont Mitch Joel, Yasha Sekhavat (ancien collègue de chez Hydro-Québec) qui se fait de plus en plus connaître pour son expertise en Marketing mobile, Michelle Blanc, Adviso. Quelques agences Montréalaise, SidLee, Revolver3. Sur la scène internationale, j’en rajoute constamment, Seth Godin, Robert Scoble , Tom Peters, Tony Robbins, Chris Anderson de chez TED et l’autre de Long Tail. Ces gens mènent des vies professionnelles extraordinaires et sont très allumés, on s’entend. Je trouve que ça vaut la peine de prendre quelques minutes par ci par là pour lire leurs pensées\messages.

En vivant l’expérience, je vois encore mieux la pertinence du médium, surtout pour nourrir les gens de même milieu. L’aspect commercial versus social de la chose m’intéresse moins, mais cela changera sûrement avec le temps J’espère m’en servir éventuellement pour mes propres fins à moi, notamment dans le contexte de mon blogue www.lunchhourblog.com que je compte lancer d’ici la fin de l’année. J’ai hâte. Comme dans toute chose, il faut être pertinent et avoir des choses à dire.

Je vote donc Pour Twitter!

Qu'est-ce que l'ARIM? L'Association de la recherche et de l'intelligence marketing est une association canadienne sans but lucratif qui représente tous les aspects de l'industrie de la recherche et de l'intelligence marketing, notamment la recherche sociale, la veille concurrentielle, l'exploration de données et la gestion des connaissances. Je suis membre de l'ARIM depuis 10 ans maintenant. Tous les ans, je participe à plusieurs activités ici à Montréal et parfois à Toronto. C'est important pour moi de me tenir au courant de ce qui se passe dans l'industrie de la recherche. J'apprends toujours quelque chose à chaque fois que je participe à leurs activités ou événements ou encore j'y fais des rencontres intéressantes. J'ai suivi quelques unes de leurs formations: Cours en animation de groupe donné par Guylaine Bakerjian Ally, une animatrice chevronnée de la région de Montréal. Getting beneath the Surface in Qualitative Research donné par Tim Mills à Ottawa Je profite des activités de l'ARIM pour renouer avec des collègues du métier. J'apprécie beaucoup cet aspect du membership. Cette année, on a eu la chance d'avoir le congrès annuel ici à Montréal. MBA Recherche était l'un des commanditaires principaux et organisateur de la Conférence. Maxime Bourbonnais a fait un travail exceptionnel à cet effet. Très dévoué et très dynamique le monsieur. J'ai bien aimé les trois jours que j'ai passé avec l'ARIM. J'ai surtout apprécié les conférenciers suivants: Staring at word clouds can make you blink par Keith Dundas, President, EVOKE Research Group. J'ai aimé la présentation parce qu'elle m'a fait voir que cet outil est à notre disposition, pourquoi ne pas l'utiliser. After crisis marketing par Jacques Nantel. Monsieur Nantel n'a pas besoin de présentation. Il est toujours pertinent et bien agréable à écouter. J'aime beaucoup l'écouter. Un passionné du marketing. On est chanceux de l'avoir au Québec! Opening the portals of observation: client-ethnographer collaboration in authentic ethnography par Ava Lindberg, President, SunResearch , Joseph Chen, Marketing Research Manager, et Janine Keogh, Vice-présidente chez Kraft Canada. Ces nouvelles approches en recherche sont captivantes. On voudrait tous pouvoir en faire, mais qu'est-ce que ça coûte cher et il faut faire bien attention. Ava Lindberg était très impressionnante, une vraie maître de la recherche et Joseph Chen, un gars très charismatique qui pourrait convaincre n'importe qui de n'importe quoi (dans le bon sens!). Un sourire inoubliable. ISBM B2B Marketing Trends Study – 2010 présenté par Ralph A. Oliva, Executive Director, Institute for the Study of Business Markets, Professor of Marketing, Smeal College of Business, ISBM – Penn State, ISBM B2B. Il n'a pas les cheveux blancs pour rien. Ce sont de grands professeurs ces gens là avec 30 ans de métier. Le monde du B2B est un monde captivant.